“爱与心”志愿服务活动现场。莫公图
城市的魅力不仅在于宜人的居住环境，更在于由内而外的精神气质。长沙市天心区通过广泛动员爱心力量，关爱帮扶困难群众和弱势群体，涌现出一大批热心故事和典型事例。“关爱天心”的理念深入人心，全民帮扶成为普遍做法，每一份爱心点亮大爱南方城。
在这里，志愿者、企业、社工、网格员入户走访，成为“爱与心”工程的一部分，成为越来越多人的选择。善良助人的传统充满了生机和活力。
在这里，爱助力“源圆爱零距离”“金夫”“遇见爱”等品牌开花，各街道社区主动出击、积极作为。不断聚集的爱浮现在天心的每一个角落，为天心“刷”出最温暖、最明亮的底色。
在这里，重病低收入家庭、残疾人、独居老人、困境儿童、特殊救助家庭等。感受不一样的温暖和关怀。区委、区政府将“爱与心”帮扶项目列为全区中心工作，连续两年列入“十大民生实事”，并写入天心区“十四五”规划长期深入实施。
2020年“爱与心”帮扶项目全面实施以来，天心区共安排走访户，实施帮扶5810户，筹集发放帮扶资金5169万元，结对帮扶1014户，构建了“政府引导、社会参与、人人为所欲为、群众受益”的帮扶工作格局。4月8日，“爱与心”帮扶项目先进典型表彰大会将评选表彰一批爱心单位、爱心人士、爱心项目。
多点开花，全国联动，形成一个连接全社会的帮扶体系。
天心区木莲西路一家名为“季晨面馆”的小餐馆贴出这样一张纸条：“外面的人遇到困难是难免的。只需悄悄告诉我们点菜，找个地方坐下，吃完就走。”该店店主曾毓群说，此举只是想尽自己最大的努力帮助一些暂时有困难的人。
在天心应该帮助和帮助的路上，没有外人，也没有旁观者。自“爱心心”帮扶项目启动以来，社会各界充分参与，真诚帮扶，打造了多点、多元化的帮扶体系。
“14岁那年，我从河南流浪到长沙，历尽千辛万苦。但是，每次遇到困难，总有温暖的长沙人伸出关爱的手，温暖我，帮助我。”在天心区生活了30多年的杨世全，对天心区好人的帮助印象深刻，于2005年成立了慕云蜜蜂志愿者协会。16年来，他带着1700多名志愿者长期帮助弱势群体和有需要的人，个人捐款累计超过500万元。2016年被授予“中国好人”称号。
除了杨世全，还有80岁的党员黄夫妇，他们在赤岭路社区为空巢老人搭建了“温馨厨房”，积极参与社区的“关爱邻居”活动。还有社区“五老”志愿者吴，坚持每天通过上门或电话了解社区老人的身体状况和生活需求，组织志愿者上门帮助邻居唐爷爷打扫房屋、清洁墙壁.这群可爱的人用爱温暖他们的心。
组织和企业也是天助的“主力军”。天心水滴志愿者协会筹集援助物资和资金20多万元，帮扶了15户困难家庭、29名孤残儿童和15名困难学生。天心麦种公益服务中心开设心理咨询班，提供临终关怀服务，接待咨询人次2000余人次，捐款40万元。湖南兴威建设发展集团捐赠慈善mo万元
当水结出果实时，草就会枯死。大爱程楠就是这样建成的。从普通市民到党员干部，从社会组织到爱心企业，全民联动的帮扶格局构成了“关爱关爱”帮扶工程最美的风景线。
b网格，心连心，邻里互助，构建共建共享的帮扶格局
57个关爱单位、8个大学志愿服务队、9个社区志愿服务队和近300名志愿者走访了1134名老年人、62名困难群众、11个低收入住房困难户、69名计划生育特殊受助人员和106名残疾人.这一系列的数字，构成了目前关爱帮扶如火如荼的文远街“源圈”的景象。天心区连续两年将特殊困难群体帮扶纳入区内十大民生实事项目，动员社会力量结对帮扶困难群众，打造了“袁泉”“金夫”“遇见爱心”“新连心”“温暖南方”“爱心桂花与微公益”“爱心天心”“爱心聚会”“爱心集市”等特色帮扶项目和品牌。
“一百块钱买房子，一千块钱买邻居，好邻居不换钱。”网格有帮助，邻居互相保护。天心着力构建共建共享的邻里帮扶格局，有效汇聚“大家庭”的磅礴力量，让帮扶更加精准有效。
“你好，我是村里的网格员。我想问一下你的工作进展如何。”坨街道牛角塘村网格员银燕拿起手机，对村里的贫困户谭守庚进行了电话回访。牛角塘村有72户贫困户，其中243户已脱贫。村里的网格员积极利用“屋前屋后，村里村民”的亲近和熟悉，定期走访贫困户。
金盆岭街道打造了“金夫工程”，为每个独居老人匹配一个“近亲属”和几个“监护人”。现在，它已初步形成了一个有需要的帮手，有五个人，即一个街头帮手、一个社区帮手、一个志愿联络官、一个爱心邻居和一个爱心社会人士。
志愿者的无私奉献、网格员的零距离关爱、爱心邻居的日常陪伴，让独居老人“空巢不空”，也让社区里的大“家庭”温暖、有爱、有温暖。目前，天心区形成了“小事不出网格、大事不出社区(村)、难事不出街道”的良好局面。近年来，天心区发挥党建引领作用，加强和创新基层社会治理，强化网格化管理和服务，整合区直相关部门和街道。
综合管理力量，积极发展社会力量，下沉并参与到网格化管理中，解决了一批群众“急难愁盼”问题，大力提升了群众的获得感、幸福感和安全感。C政府引导全民参与大美南城爱心澎湃
“四面云山皆入眼，万家烟火总关心。”由大学生群体组成的帮扶团队也活跃在天心的大街小巷。
伶伶父母是环卫工人，同时收点废品补贴家用。中南林业科技大学的志愿者们刚接触伶伶的时候，小女孩内向得很。志愿者时常上门，为她提供亲情陪伴、心理疏导、学业帮扶等志愿服务，在不间断的热心关怀下，伶伶开朗了很多，会主动露出甜甜的笑容。目前，伶伶已被提前纳入“源课堂”重点帮扶对象。
两年多来，中南林业科技大学、湖南开放大学、中南大学铁道学院等高校和文源街道党工委展开了校地合作，优势互补、互利共赢；中南大学公共管理系党支部主动加入到“源圈”公益服务项目中来，做“源圈”项目高校党员志愿者；大学生社团“渴望连心社”“红帽子协会”等团队在文源社区设立工作室，积极参与社区治理、垃圾分类、文明创建、蓝天保卫等志愿服务……
按照帮扶工程部署，“爱心天心”工程由区民政统筹，协同区人大社会委、政协学习联络委、文明办、总工会、工商联、团委、妇联、残联、网格化中心等部门，会同各街道充分发动社会爱心人士和单位参与困难帮扶、结对帮扶。
区人大常委会发动区人大代表结对帮扶困难家庭，发起“爱心帮扶，天天一元捐”倡议活动；区政协发动203名政协委员组成52个帮扶小组，“一户一策”从物资捐助、协助就医就业、改善居住环境等方面精准帮扶困难群众；区文明办打造困难群众“家门口”的实践阵地，征集微心愿，并发动爱心企业、爱心人士认领；区工商联发起慷慨解囊、奉献爱心的倡议，举行“爱心天心·同心同行”爱心帮扶基金捐赠活动；区妇联发动辖区女企业家、巾帼志愿者担任爱心帮扶人，组建帮扶工作微信群，积极开展形式多样、内容丰富的“一对一”结对帮扶；区残联聚焦扶残助残，发动社会力量免费上门为残疾人家庭实施辅助器具适配，开展残疾儿童康复教育，提升残疾群体幸福指数；团区委开展“爱心助学、情暖童心”志愿服务活动，关心关爱对口帮扶龙山县洛塔乡留守儿童健康成长。
在实施“爱心天心”帮扶工程中，天心区注重搭建帮扶平台，统筹推进帮扶工作，织密横向到边、纵向到底的帮扶网络，打造了区级平台、街道平台、社会平台，率先将全区困难帮扶工作纳入“一个工程”，统一“一个主题”，明确“一个模式”，设计了统一标识，进一步健全组织领导和工作机制，从顶层设计上着手，在整体上把握，确保一体化推进，因地制宜、因势利导、因人而异为困难群众提供有心、走心、暖心的各项帮扶。（王斌莫坤）
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