用户被盗22年的QQ号超过五位好友协助核实投诉无效。2021年4月-来源：蓝鲸财经
近日，用户王先生向蓝鲸TMT记者爆料，自己使用了22年的QQ账号近日被盗。但在很多15岁以上的朋友作证帮助申诉的情况下，腾讯QQ给出的申诉结果仍然无法证明他是这个QQ账号的主人。
据王先生介绍，丢失这个QQ号不仅意味着和一些朋友失去联系，还可能涉及到个人财产安全问题，因为他的个人微信号也和这个QQ号绑定了，微信支付还有一些余额。
现在各种消费都是通过微信支付的，我已经把个人信息绑定到微信上了，但是无法证明用来开户绑定的QQ号是我的。王先生表示，这说明腾讯的认证体系存在缺陷，目前他只能继续投诉。
用户QQ号被盗22年，经5个以上好友协助投诉无效。
据王先生介绍，他的个人QQ号在已经使用了22年左右，是一个7位数的老QQ号，包括微信在内的多个应用都注册了这个QQ号。由于QQ和微信绑定，后者使用频繁，王先生登录QQ的次数减少。没想到，这却埋下了安全隐患。
我常用的QQ邮箱是通过QQ登录的，里面有很多重要的信息。QQ邮箱绑定微信，平时收到邮件可以直接通过微信查看回复。王先生说，这次有一个附件，我需要登录PC版的邮箱，但是我发现我登录不了。
王先生立即选择找回密码，但发现自己绑定在QQ上的手机号码被替换，账户疑似被盗。
本案中，王粲先生仅填写真实、详细的账户信息进行账户申诉，以证明其为账户所有人。账户信息包括真实姓名、身份证号、手机号、绑定邮箱、使用过的密码、好友信息，好友信息包括好友姓名、QQ号、手机号。
值得一提的是，投诉页面建议，为了防止他人冒充你，只有你提供的信息足够完整真实，才能通过认证。至于信息的完整性，体现在填写的使用过的密码数量和邀请协助好友验证添加时间的好友数量上
为此，王先生找了五六个认识15年以上的QQ好友进行验证。所有信息填写完毕并经朋友核实后，他收到腾讯科技的短信，称证据不足，上诉未通过。
同学登录QQ后，发现在我投诉的当天，曾经属于我的QQ疯狂地删除好友，退出各种同学群。王先生说。
QQ账号投诉有两个关键要素，第一是使用过的账号密码，第二是好友验证。王先生认为，黑客不仅更改了自己绑定的手机号码，还删除了大量好友。这些非常规行为导致他的账户投诉证据不足。
据了解，用户在申诉时申请QQ号只需要填写尽可能多的前期信息，如前期使用的密码、提前登录的地点等。并邀请前期添加的好友协助好友验证，而腾讯会以用户提供的最丰富的信息作为评判标准。
换句话说，投诉提交的信息对应的时间越早，被邀请协助朋友验证的朋友越早加入时间，投诉成功的几率就越大。但如果因为时间太久远而忘记了这些早期的内容，用户将很难证明我就是我。
我通过腾讯产品关联了很多信息到腾讯，可惜还是无法证明我是谁。王先生无奈的说，关键是我这个和QQ关系密切的20岁用户无效，证明腾讯的认证体系有缺陷。
QQ投诉认证系统被指存在漏洞，但微信深度绑定无法证明用户身份。
据王先生介绍，作为一名22岁的用户，他的手机号和QQ在一起使用了16年，我的微信申请最开始是直接通过QQ进行的，现在绑定了这个QQ号。近年来，各种消费也通过微信支付。为什么不能说这个QQ不是我的？
王先生质疑微信与QQ的深度绑定是否可以通过查信用(可信度等)来证明。)绑定QQ的微信id，因为QQ投诉系统只依赖脆弱的认证数据。
QQ是1qq账号申诉技巧999年推出的，到现在已经有22年的历史了。随着微信的崛起，微信和QQ造就了腾讯的社交霸权。腾讯发布的2020年第三季度报告显示，微信、QQ月活跃账户数为亿，同比增长5.4%，QQ智能终端月活跃账户数为6.17亿，同比下降5.5%。
从王先生的经历来看，作为QQ最早的用户，一旦账号被盗，信息被修改，这个账号通过现有的投诉程序很可能不会成功，体验无疑会大打折扣。可惜王先生的QQ空间里还有很多年前足球队周年聚会的珍贵老照片，不过估计过几天这张照片就会被删了。
在网上以被盗QQ号为关键词搜索后，记者发现了许多类似的案例。在像黑猫投诉这样的公共平台上，也有很多用户的QQ号被盗，但他们面临着投诉难以通过的情况。
作为国民应用，QQ账号很可能与用户有着深度关联，包括可充q币、各种VIP钻石会员、游戏装备，以及绑定到账号的各种其他应用和个人信息。一旦QQ号被盗，用户可能面临的不仅仅是信息泄露、QQ好友联系中断等问题，他们和朋友甚至可能面临财产损失。
实际上，之前有个案子。2018年7月29日，首例利用腾讯QQ投诉盗用昵称案被判刑。法院查明，2017年3月至4月，犯罪嫌疑人顾某、刘谋通过购买、雇人查询的方式获取他人QQ号的当前密码、绑定的身份证号等信息，然后通过QQ投诉获取他人QQ号的控制权，再将他人QQ号出售牟利。
2018年11月，腾讯QQ发布《帐号改密、找密、更换密保手机服务升级及申诉服务下线的公告》，称因安全功能升级，目前账号已恢复/更改密码。
/更换密保手机全面升级使用资料身份验证功能，验证成功后即可修改QQ密码和重置密保工具，故将不再提供单独帐号申诉入口。有分析认为，此前QQ的账号申诉功能被不法分子用于盗取账号，腾讯关闭账号申诉入口，很大程度上是在提高申诉门槛、保护用户账号。但另一面，对正常用户而言，QQ账号被盗后如何证明我就是我的问题也令人困惑。
对此，上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师认为，不能光凭这类案件来倒推腾讯的数据合规存在问题。因为网络安全法规定了用户必须要实名认证，像腾讯QQ这样提供即时通讯服务的机构，也需要对用户进行相应的个人认证。如果由于客观原因或者客观因素，比如忘记密码等导致账号被盗，用户需要进一步提供更多的相关证据。
我个人觉得这个行为相当于是在认证用户个人身份的真实性，相对于个人实名认证，比如绑定手机号或者身份证号，这是基于腾讯内部的一些规定规范。他指出，我个人建议用户还是要根据腾讯内部的申述流程提交相应的证据，因为我们国家目前还没有具体细化到个人认证的法律法规，具体的要求或者具体方式流程等都没有。目前为止，都是依据各个平台由自我体系建设来进行的管理。
李旻补充道，除非能证明腾讯没有尽到个人实名认证的义务，或者有侵害用户个人隐私、网络数据的行为。至于细节，进一步去明确个人验证的具体的方式跟流程，可能还要不同的平台进行评判，有的平台要求高，有的平台低。
但，王先生22年的QQ号至今仍未申诉成功找回，对于下一步如何申诉，他也非常困惑。
qq申诉技巧全教程 成功
你用过qq投诉吗？如果你不会用投诉，我们来看看qq投诉技巧的全过程。边肖在网上看到很多网友盗取了自己的qq密码。边肖建议最好通过删除所有安全信号来修改他们的密码。然而，由于时间时间太长，一些网友失去了所有的秘密和安全信号。然而，找到秘密的唯一方法是通过qq投诉找到它们。但是，qq投诉并不是很简单，所以边肖会教你一些关于qq投诉的小技巧。
首先，先登录您的qq。点击主界面下方的【主菜单】小qq头像按钮，然后依次选择【安全中心-安全中心首页】打开qq安全中心窗口，继续点击【密码管理】，即可在以下选项中找到【账号投诉】的登录窗口。
当然，如果觉得麻烦，直接在百度上搜索【账号投诉】，找到qq安全中心就可以登录qq投诉界面。如图所示：
第二步：输入你要投诉的qq账号和验证码。如图所示：
第三步：我们进入下一个界面，然后我们需要填写用户的基本投诉信息和接收方式。这里用户的基本信息是身份证和姓名正确，收到的qq号和邮箱地址必须正确。以便腾讯邮箱能够成功收到投诉。输入继续[下一步]；如图所示：
第四步：在外面输入qq邮箱地址或手机联系方式，然后立即发送验证码用户的qq邮箱地址或手机信息。然后在上面找到八位数的验证码。如图所示：
第五步：现在更关键。如果以下信息没有完整填写，上诉成功将非常困难。首先是用户投诉的qq号已经使用过的qq密码。你在这里写的越多，成功的几率就越高。当然不能乱填。必须是之前用过的真实密码。不要把腾讯当白痴。比我们聪明多了。然后，以同样的方式，必须在常用的qq登录位置输入真实地址。例如，如果用户经常在家或网吧登录，他们可以写自己的家庭地址。如图所示：
第六步：输入完成后继续点击【下一步】，这是最后的关键步骤。用户现在需要做的就是找几个朋友，一定是网上的朋友。然后先进入这些朋友的qq，然后系统会自动发送一个验证码，然后我们必须通知这些朋友协助申诉。如图所示：
会有【投诉回执号】。只要这些朋友在您的投诉网页上填写投诉回执号码，投诉回执号码就会发送到这些朋友的qq邮箱。但必须在三小时内。上诉成功率大大提高。然后，系统会核对信息，半天后就会有qq申诉结果。如图所示：
现在，基本上，这里解释了整个qq投诉技巧教程。提到了边肖最重要的几点。如果你现在去上诉，成功率会很高。需要抱怨的朋友，行动起来。祝你好运！
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