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【315发布】2020年在线票务平台八大典型投诉案例披露

jason2021-10-24 02:36:567697

(网经社:图片来源于上路票网官网)

来自江苏的马女士在微信小程序“在路票网”上购买了两张苏州游乐用地的门票。马女士认为该应用恶意诱导消费者抢票。她一开始说只放了1000张票,但实际上,当3000多人显示有200多张票时,现在有4000多人,显示还有100多张票。剩下的票总是在换,也就是一直买,不允许退票。故意诱导作弊的消费者抢票,卖了很多票,而且时间,的限量使用晚上全部集中在时间段。马女士说,她的上诉是由于疫情有限的时间段大量人员接触不安全,她要求平台处理退款事宜。

[案例5]”

“永乐票务”暂未出票求助,客服也未接听。

(网经社:图片取自永乐票务官网)

2020年1月5日,来自海南的曾女士向电数宝投诉,在永乐票务微信小程序购买了两张2020年1月22日杨千嬅世界巡回演唱会-海口站的演唱会门票。订单总金额为2006元,已完成付款。按照演唱会来看,只剩下5天了,永乐的票单信息依然显示已审核状态,至今没有出票。拨打官方客服电话时,无应答或无人工转接等。所有联系在线客服的人都会自动回复。时间演出的票还没到,真让人担心。

[案例6]”

格瓦拉的页面令人困惑。用户错过门票,提出补票,但被拒绝。

(网经社:图片来自格瓦拉官网)

上海的冯女士于2020年1月17日买了一张爱丽丝演出的双人票,中奖价格为789。冯女士说,由于官方价格折扣和编辑混乱,她误以为自己买了一张三人票。但如果此时再买一张单人票,需要花费789450,而官方四人票是899。我打电话要求换票,把价格改成四个人,官方不同意。格瓦拉官网上标注折扣的原价让人摸不着头脑,两次演出都在一个网页上标注了折扣价格,但客服判定冯女士自身的理解能力有问题。冯女士说不去看就不要退款。她只是想多买一张票,但是客服拒绝处理。

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