原标题：春运高峰火车票今日发售，时间网站售票提前至每天5点。
12月29日，南京站派出所向旅客宣讲“防盗防诈”知识。南京铁路公安处南京铁路派出所民警在站内开展迎元旦安全主题宣传活动，普及铁路安全乘车和“防盗防诈”知识，护送旅客安全出行。新华社记者纪摄
2021年铁路春运高峰从1月28日开始，3月8日结束，共40天。全国铁路预计发送旅客4.07亿人次，日均发送旅客1018万人次。根据火车票提前30天发售的安排，铁路部门将于今天开始发售2021年春运高峰火车票。记者从中国国家铁路集团有限公司了解到，春运高峰期间，铁路网站售票服务时间将延长，优先为老年人安排下铺，严格控制列车超员率，为热旅客预留隔离座位；同时，响应国家“反向”探亲倡议，引导旅客错峰出行，优惠票价区间覆盖241列。
2021年春节放假7天，从2月11日到2月17日，其中2月11日是除夕。春运高峰时间为每年除夕前3天，即2月8日、9日、10日。记者注意到，这三天的门票可以分别在1月10日、11日、12日购买。除夕门票将于1月13日起发售。正月初五、初六，即2021年2月16日、2月17日，为返程高峰日。旅客需要购买2021年1月18日和1月19日这两天的火车票。
在创新售票服务措施方面，铁路部门将时间网站售票服务从每天6: 00至23: 30延长至每天5: 00至23:30；同步网站和线下窗口更改规则，在线上登机当天24点前更改其他列车的车票。在线退款业务在时间，优化为24小时，在时间的退款截止时间从开车前25分钟调整为在汽车站开车前。已现金购票并取得报销凭证的旅客，可先在网站办理退票手续，并在180天内到国铁任一车站领取退票款。
此外，车站自助售票设备增加了退票功能，满足使用电子支付方式、不兑换纸质报销凭证的旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；坚持窗口售票、自助购票的人工服务指导。所有人工窗口支持现金购票，保障老年人购票服务。系统自动识别60岁以上老年乘客，优先选择下铺。
通过对候补购票数据的分析，铁路部门可以灵活投放运力。在北京，节前新增旅客列车99对，节后新增旅客列车97.5对。在上海，节前新增旅客列车138对，节后新增旅客列车152对。在广州，节前新增旅客列车202对，节后新增229对。
今年，铁路部门还积极响应国家“反向”探亲倡议，进一步扩大票价优惠范围，增加票价优惠幅度，引导旅客错峰出行。优惠范围将从方向上的临时旅客列车、冷门线路或“反向”列车扩大到部分计划旅客列车、热门线路或方向上的“正向”列车。春运高峰期间，共覆盖列车241列，其中节前131列，节后110列；普速旅客列车由原来每座5.5%的最低折扣扩大到硬座2%、软、硬卧50%的最低折扣，动车组列车由原来8%的最高折扣扩大到5.5%的最低折扣。
互连
“健康码”应
003010首次明确提出完善交通领域“健康码”查验服务。在新冠肺炎疫情风险较低的地区，除公共汽车总站、客运总站、民用运输机场、出入境口岸等特殊场所外，一般无需查验“健康码”。
确需查验“健康码”的，简化操作以便适合老年人，建立健全亲友办理“健康码”、工作人员代查等服务。不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对于老年人等群体，可采取持有效身份证件登记、纸质凭证通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程凭证等替代措施。
有条件的地区，在铁路、公路、水运、民航等客运站和高速公路服务区，为不使用智能手机的老年人等群体设置“无健康码通道”，安排现场人员提供服务指导和健康核查。上述工作需要在2021年2月底前完成。
在方便老年人乘坐公共交通方面，《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》要求地方客运站推广移动支付、电子客票、扫码，同时保留使用现金、纸质票据、凭证、凭证；加快推进地级及以上城市交通卡互联互通和便捷应用，积极推广符合条件的社保卡增加通行功能。鼓励有条件的地区提倡老年人凭身份证、老年证、社保卡等证件乘坐城市公共交通工具。
优化老年人出租车出行服务也是一项重要内容。003010要求保持巡游出租车的招募服务，充分发挥服务号码的作用，提供电话预约或即时叫车服务，提高电话接通率和响应效率，为老年人提供安全、便捷、优质的出行服务。同时，鼓励平台优化涉车软件，增加方便老年人使用的“一键呼叫”功能，简化手机涉车操作流程。此外，在医院、居民集中居住区和重要商业区设置出租车候客点和临时停靠点，依托信息技术提供便捷的出租车叫车服务。(北京日报记者孙宏阳)
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