为配合疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来的不便。
1月29日前不能购买正月初一火车票。
从今天起，驾驶前8天或更长时间可免费退款。
本月28日前，只能购买2月11日(除夕)及之前的门票。
13日，记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，自2021年2月12日(正月初一)车票发售以来，铁路车票预售期由30天调整为15天，即2021年2月12日(正月初一)车票将于1月29日起发售。1月14日至1月28日，仅发售2月11日(除夕)及之前的门票。
1月29日起，旅客可通过网站、铁路手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口、销售点等方式在时间购票。对于时间，的具体销售情况，您可以通过网站(包括客户端)进行查询。
自1月14日起，如旅客因行程变更需退票，免收退票费的时间时段由原来规定的开车前15天以上调整为开车前8天以上(含当天)；7天以内退款的，超过48小时、48~24小时和24小时以内仍按阶梯退费规定执行；办理变更、变更到货业务时，仍不收取变更费；其他情况仍按原规定执行。
如出现影响旅客出行的疫情防控措施，铁路部门将及时公布相应的退票措施。
根据安排，2021年铁路春运高峰将于1月28日开始，3月8日结束，共计40天。全国铁路预计发送旅客4.07亿人次，日均发送旅客1018万人次。
按照火车票提前30天发售的安排，2020年12月30日，铁路部门开始发售2021年春运抢跑火车票。2021年1月6日，2月4日(农历新年)火车票开通；1月12日，抢2月10日(农历腊月二十九)火车票；1月13日，2月11日(除夕)火车票被抢。
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