黄女士开的汽车服务中心没有快猫的标志。记者苏贵摄。
9月3日海南客户端、南海网、南方都市报消息(记者苏桂初)我向杭州快茂汽车科技有限公司(以下简称快茂汽车)支付了5万元的初始费用，签订品牌授权合同后，公司提供的后续服务大幅减少。9月3日，家住琼海市潭门镇的黄女士致电新海南客户端、南海网、南方都市报东方新闻热线，举报称在潭门开的修车店交了首期费用后，快猫们只去过一次门。对此，快茂汽车回应称，黄女士确实支付了初始费用。当时她的店铺还在装修中，她没有购买公司的设备或材料，无法提供后续服务。如果她想退费，可以走正常流程。
2018年6月22日，黄女士在潭门镇与快茂汽车业务代表签订了瓦达姆品牌授权合同。授权类型为汽车服务，合作期限为三年。签订合同后，她通过银行转账将首笔费用5万元转入公司账户。
黄女士说，店铺装修完成后，她要求快茂汽车履行合同义务，给予指导后才能开店。快茂汽车的销售代表来了之后，要求她购买5万多元的品牌产品。她拒绝购买，然后她再也没有享受过对方提供的服务。她多次联系不上对方。
在解除双方签订的合同第二十一条中，发现甲方未按本合同约定履行加盟店开业前的培训义务和加盟店开业后的驻店指导义务，未及时向乙方提供必要的设备、工具或原材料，致使乙方遭受重大经营损失的，乙方有权解除合同。同时，甲方还在合同中约定，乙方经营所需的所有设备和原材料由甲方或甲方指定的供应商统一供应或分配.
我的要求是，第一，解除合同，第二，退还快茂汽车支付的不少于80%的初始费用。黄女士称，她于2019年5月24日向快茂汽车发出书面催款函，要求其履行合同义务，但未收到回复。
9月3日，记者通过艾奇搜索杭州快茂汽车科技有限公司，发现该公司仍在正常经营，经营范围涵盖技术开发和技术服务。在记者通过2019年披露的公司年报公开电话联系公司总机说明采访意向后，公司技术部负责人牛伟在回复记者时表示，黄女士只支付了5万元的初始费用，该费用仅授权她使用Wadham品牌进行宣传推广。去年8月，他去了黄女士在潭门的店。当时她的店还在装修中。根据公司的规定，加盟店必须购买公司的设备和原材料。如果他们不这样做，技术人员就无法提供培训等正常服务。对于黄女士提出的退款要求，牛伟表示，公司运营部负责退款，他可以帮助他们沟通，按照公司相关约定程序办理。
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