近日，有媒体报道称，北京和上海的宜家商场接连发生拒绝购买者进入的事件。虽然宜家表示商场没有采取任何措施拒绝向购买者销售。然而，这一事件使购房现象再次受到人们关注的影响。
购房已形成产业链。
在淘宝上输入关键词“宜家采购”就可以搜索到30多万个相关产品和500多家相关店铺。徐小姐是专门经营宜家采购业务的店主之一。“我家住在思源桥附近。自从宜家搬到这里，我开始帮助我的朋友购买一些方便运输的家居产品。后来我干脆开了一家代购网店，赚了一些代购费。”徐小姐告诉记者，当门店销售情况好的时候，每天的流水可以达到2000元或3000元。
在徐小姐的里，她看到自己购买的产品从沙发到眼镜，根据商品的不同，购买费用从2元到几百元不等。在“评估详情”中，有买家留言说“第一次购买非常成功，所以给自己省了一趟”。根据徐小姐的描述，大部分找她买东西的买家都是在省事：“有些买家选择买商品是因为他们所在的城市没有宜家商场，而北京的买家选择买商品是因为宜家离他们居住的地区太远，为了买一两件小商品，跑几个小时不值得。选择购买商品可以送货上门，方便快捷。”
据记者了解，除了一批专门采购宜家产品的卖家外，也有一些人专门从HOLA台鲁斯之家、多面手之家、亿利诺逸等家居卖场采购产品，甚至联邦、健威等家具也有专门的采购商。这些企业的产品大多只在一线城市销售，部分企业没有建立线上销售渠道。单一的渠道导致了家庭中出现了一批“代购家庭”，家庭代购行业形成了一条已经初具规模的产业链。
采购是一把“双刃剑”
在家购买的现象由来已久，但这一次又被人们带到了关注，因为有媒体透露，宜家拒绝了购买者。宜家北京公关部负责人马阿努表示，宜家没有采取任何措施拒绝向买家销售。此外，她表示，网购是网络之间的私人行为，宜家不会对网购宜家产品的现象进行评价。
多元化房源华北区经理黄鹤告诉记者，此前有人在购物网站上发现多元化房源新产品低价销售，多元化房源已采取措施予以制止。不过，针对个人购买行为，她表示门店也是无奈之举。
HOLA台鲁斯银行也遭遇了一些采购困难。HOLA台鲁斯大厦电子商务部助理经理黄建军在接受记者采访时表示，面对前来购物的消费者，商场工作人员无法判断他们是否是购买者，只能一视同仁。“采购对企业来说是一把‘双刃剑’。一方面，购买者可以有效地传播商品，促进企业品牌的扩张。另一方面，买方不能保证货物的售后服务。一旦出现问题，就会损害企业的品牌形象。”黄建军告诉记者，目前代购行业还是一个灰色地带，而面对代购现象，各门店也很困扰。
拓宽渠道有望减少购买现象。
在黄建军看来，很多地方缺少门店，与消费者沟通不畅，是造成购买现象的主要原因。因此，从去年开始，HOLA台鲁斯就尝试多渠道销售。除了原店销售，还建立了网络和电话销售渠道，目前正在试运行过程中。预计到2014年，网络和电话的销售额将达到总销售额的3%-8%。此外，下半年，HOLA特鲁斯将在京、沪、广开设新的实体店，全方位拓展销售渠道。
黄鹤告诉记者，已经申请会员卡的VIP用户在实体店的multip
与HOLA台鲁斯之家和多样化之家不同，宜家没有任何在线销售渠道。马阿诺在回复记者邮件时表示，目前宜家在中国没有任何线上销售，所有宜家产品仅通过中国8家零售店销售。据记者了解，自1998年宜家在北京开设第一家门店以来的11年间，在时间，宜家仅在北京、上海、广州、成都、大连、南京、深圳和沈阳等一线城市开设了8家零售店。2009财年，宜家全球门店销售额同比增长约3%，中国总销售额增长16%。面对日益增长的市场需求，宜家的开店似乎有点慢。
购买需要发票。
面对代购现象，接受记者采访的家居企业负责人均表示，代购是个人行为，门店无权拒绝代购者入场。但同时，他们也提醒选择购买方式购买家居用品的消费者要谨慎消费。
黄鹤向记者明确表示，不建议消费者通过购买渠道购买商品，因为购买者无法为消费者提供必要的售后服务。黄建军还提醒消费者，从事采购的卖家良莠不齐，消费者很难分辨他们在商场购买的商品是否是正品。而且很多从事采购的卖家无法向消费者提供购物发票，一旦产品出现问题，消费者很难维权。马亚诺说，宜家希望消费者在宜家商场购买产品，这样才能保证相应的服务保障。通过购买渠道购买的宜家产品，只要依靠正规的宜家购物小票，也可以享受售后服务。(文字/参考消息白薇)
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