对于一个公司来说，诚实和质量对消费者来说是最重要的。如果是基于诚信的责任，它的用户群体一定非常广泛。不知道大家还记不记得1985年海尔砸冰箱的事件，但这是一个公司的质量考核，让很多人知道了海尔的品牌，同时也让海尔在消费群体中占据了举足轻重的地位。所以，今天我们不仅仅是在回顾这个品牌，也是在从这个品牌身上学习一些东西。现在，笔者就从海尔砸冰箱事件谈一谈事件营销。
回顾海尔砸冰箱事件。
1985年4月，海尔集团CEO张瑞敏收到用户投诉海尔冰箱质量的投诉信。于是，张瑞敏去工厂仓库，检查了400多台冰箱，发现有76台冰箱不合格。为此，海尔集团CEO张瑞敏去检查部门问，这些冰箱怎么处理？而检查部门的回答是，既然是这样，那就内部处理。海尔集团CEO张瑞敏表示，如果是这样的话，以后允许生产这样不合格的冰箱。就这么办吧。你们的检验部门将举办劣质工作和产品的展览。于是，他们设置了两个大展厅，里面摆满了劣质零件和76台冰箱，并通知工厂所有员工参观。员工参观后，张瑞敏离开了负责生产这些冰箱的人和中层领导，问他们，你们觉得怎么办？结果大多数人的意见都相当一致，都说最后的治疗结束了。
然而，海尔集团CEO张瑞敏坚持这些冰箱必须就地销毁。他顺手拿了一把大锤，又按了一个冰箱，他就砸了过去，把冰箱砸得粉碎，然后把大锤递给了负责人。突然，76台冰箱全部被毁。在这次事件中，张瑞敏带头扣了自己当月的工资作为警示。作为海尔创业历史上的重要一枪，这一事件也成为海尔发展史上的经典案例。
从这次事件中，你能看到营销吗？
目前，海尔在中国是一个强大的品牌。然而，海尔砸冰箱事件给了海尔很多机会。从这个事件中不难看出海尔砸冰箱那一个企业的诚信，再针对这个事件进行营销，让更多的消费者看到了海尔对电器的认真，同时也为用户对企业的优质服务加分，从中我们可以学到以下几点：
1、没有勇气，不想打算做龙头老大。
1985年，中国刚刚改革开放，由于商品匮乏，市场非常好。只要产品还能用，就能气势磅礴地送到厂门口，肯定有市场，肯定能卖出去。即使是不合格的也可以卖。卖不出去的产品分配给部分员工自用，或者送上门半价销售。也就是说，即使在当时，连海尔集团CEO张瑞敏都不理会他的投诉信，或者马上给他换一个新的，如果他不把冰箱砸了，这件事还是可以很好解决的。
为什么要砸？这是没有勇气的，所以不要打算当领导。对于海尔来说，看重的不是亏损，而是海尔在行业中的品牌。如果没有砸冰箱的事件，海尔在青岛9可能不会有很大的名气，更难说海尔在沟里占据了非常重要的位置。
2.诚信营销是商家最好的营销路线。
目前无论是电商还是其他品牌营销，或多或少都有一些负面的消息，因为每一个商家更多的是在思考如何边卖边赚，却没有想到诚信营销给自己的品牌带来了多大的营销意义。为什么很多商家在315上搞活动？但是，最终很多产品都出现了问题，而315并没有成为商家的品牌监管，反而成为了产品销售的节日。
如果企业在营销上有诚意，比如海尔，海尔集团CEO张瑞敏说：从现在开始，我们要树立质量观念：次品就是废品。今后我们的产品不能分一等、二等、三等、低档。我们的产品分为合格产品和不合格产品。市场上只有合格的产品，不合格的产品不能进入市场。如果你想再次进入市场，你应该调查生产者的责任。他还说，从现在开始，要完善质量管理体系，以后谁生产这种冰箱，谁就要承担责任。我相信这些话会对消费者的心理产生很大的影响。消费者口碑营销是商家事件营销的最佳目的，所以利用消费者口碑营销为自己节省额外的广告费用。但是，前提是你的事件营销必须是真实的。
3.管理者知道如何从更高的角度看待问题。
我们一定看得太多了。现在很多商家在搞活动的时候，管理者明明已经给了消费者优惠，但是为什么在付钱之后，很多消费者还是对自己的品牌不够信任呢？想必很多管理者都遇到过这样的问题，我想这是因为管理者懂得用更高的眼光看待问题。
在合适的时间选择更好的路线，是对自己品牌的营销，会大大增加你产品的销量和发展。海尔集团CEO张瑞敏确实有眼光。他在投诉信中看到当时那个社会很容易占领市场，于是有了绝对的营销理念，用诚意解决了这个事件，才让海尔有了今天的影响力。所以作为管理者，眼光和营销是非常必要的。
营销的最佳状态应该来自于事实。
说到事件营销，很多朋友都会想到软文。不可否认，如果事件营销做得好，确实值得学习。但笔者认为事件营销最好的状态应该来自于真相，就像我们为营销写一个软件的时候，都很看重它的真相。对于我们的生存环境来说，真相往往太少，太多偏离了营销的意义。
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