冬萌齐齐。
业内人士提醒礼品行业，竞争激烈，操作难度大，风险高，投资者应走差异化路线。
元宵节到了，大城市的礼品店生意兴隆，顾客络绎不绝。
在广州，记者现场采访了两位美女老板创业故事：李琳琳小姐在天河区东方宝泰购物广场投资开了“萌奇奇”娃娃店，肖骁在越秀区万灵广场三楼投资开了“大禹家禧”喜庆礼品店。
所有的路都通向同一个目标。他们都注重服务细节，善于推荐原创产品，走差异化经营之路。两个都是开店时间已经3年多了。
礼品行业竞争激烈，投资风险巨大。他们的商业经验值得后来者借鉴。
案例一：每个月去香港旅游，每个季度买新货。
琳琳在2009年开了第一家“孟琪琪”娃娃店，不仅因为她是孟琪琪的粉丝，还因为她在当年访港时认识了现在的老公。两个年轻人确立恋爱关系后，决定一起开一家娃娃店。
总的来说，多元化经营似乎比单一经营更有优势。然而，琳琳在香港进行了几个月的市场调查，发现中国香港居民对昂贵的原装娃娃非常喜爱，收藏美国和日本娃娃的中青年人也很多。我每年都买十几个。而且，他们的爱好都很专一。琳琳认为，公仔粉丝众多，单一的操作会给顾客带来明显的视觉冲击。不如就从这入手，观望一下。
事实证明，在批发市场遍地开花的广州，单一经营更容易脱颖而出。“萌奇奇”店开业后，成为广州独一无二的地标玩偶店，不仅吸引了众多粉丝，也培养了一批客户群。
但是时间时间久了，年轻的客户会问：怎么这么多货？从那以后，琳琳每个月都会去香港两三次，带回新的娃娃。
另外，服务方面也需要关注详情。如果和孟琪琪粉丝交朋友，可以获得稳定的常客群。孟琪琪已经有39年的历史了，风格数不胜数。虽然店里有600多个娃娃，但总有一些客人特别指定的款式是绝版或者缺货的。面对类似的情况，琳琳会特别从海外订购。
如何培养新客户？每遇到一个新客户，琳琳都不厌其烦地给他们讲述萌奇奇的历史、“性格”和产品类别：萌奇奇是日本代表幸福和幸运的小猴子，最甜蜜的“女孩”和“男孩”，送一对给朋友、亲戚或恋人是最甜蜜的祝福。
案例二：三类客户需要分别争取。
“现在的批发生意和10年前甚至5年前都不一样了，原创产品好卖；顾客的要求很高，商家如果不懂得挑选商品，销售没有特色的产品，是不可能生存的。“年轻的肖骁在一德路做批发生意已经6年多了。
肖的亲戚经营礼品加工企业，进货来源很稳定。但是卖给客户什么样的商品，不是一个简单的问题。
三类客户需要分别争取。对于回去批发零售的商家客户来说，他们关心的是“这样的东西好不好卖”。晓晓需要向他们呈现数据和实例。比如“萧冰”系列的娃娃摆件，已经连续四次被京商购买，一共买了几千块；肖骁通常会直接向其他商家展示交易记录，并留下他们的联系方式。一有新的原创产品，就会推荐到他们的邮箱和手机上(可以发彩信)。
但企业客户一般来去匆匆，而且时间弥足珍贵。肖需要做的是尽快帮助他们解决问题。他不妨给他们看看以往活动的现场照片，向他们推荐各种产品的实际用途。对于个人客户来说，买小礼品是为了自己的装饰，或者是送给朋友的礼物。笑笑平时和他们亲密交流，推荐物美价廉的原创产品和高
不管卖给什么客户，都要“站在对方的角度思考，尽量做到体贴入微。”礼品店，做的是长期生意，信誉很重要”。肖骁说。
生意开始后，晓晓在几大网站开通网店，一方面宣传提高了知名度，另一方面增加了销量。
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