记者：本次展会公司展示的产品有哪些特点，主要应用在哪些领域？
徐：我们产品的硬件和软件都是自主研发的，主要应用于高校物理化学领域。其实理化仪器和物理仪器是不一样的。它们主要是定量仪器，测量结果的准确性非常重要。它涉及到很多软件，企业在其中投入了大量的精力、财力、物力，在硬件和软件上都下了很大的功夫。我们还聘请大专院校的技术人员与我们一起克服困难，共同创造符合新世纪需要的高科技产品。
记者：经过多年的发展，公司已与全国数百家高校物理化学实验室建立了良好的业务关系，在行业内享有极佳的声誉。能透露一下秘密吗？
经理：我们的销售方式是一对一，面对面。通过面对面的交流，了解老师对产品的要求，让用户试用产品，得到学校的反馈再改进，满足客户的需求。此外，我们在售后服务上也下了很大功夫，甚至不计成本。专业的售后团队在用户中提供长期移动服务，及时解决应用中的问题，保证设备能够正常工作，不影响教学实验，为公司带来良好的信誉效益。公司在最近讨论的“互联网+”概念上也投入了很多，希望通过互联网进一步扩大我们的影响力。
记者：据悉，该公司一直奉行“质量第一、顾客至上、服务第一”的经营理念。具体是如何体现的？这对企业的发展有什么意义？
徐经理：在质量问题上，公司总经理徐有句名言：“谁打破企业的饭碗，我就打破谁的饭碗。”这是他一直教导我们的，所以每个员工都自觉把质量放在第一位。当我们的产品销往全国各地时，如果在使用中出现问题，我们的技术人员会赶到时间进行维修。对此，公司专门对员工进行了质量方面的培训，并通过和谐的认证，加强了员工各方面的素质以提高质量，同时增加了售后服务的巡视。第一，时间做了最好的售后服务，满足了客户的教学需求，这也是我们在全国各高校都有良好口碑的原因。
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