文淑佘玉雄
上一段时间老罗的发布会再次刷爆朋友圈。主流媒体似乎很乐意看到一个性格疯狂的人开始慢慢收敛。虽然过程中老罗有些不情愿，但大部分人都能看出来胖子累了。罗的手机我当然不敢妄加评论。参考王自如。毕竟生命要紧；不过老罗的公关可以好好看看。所以这篇不夸不黑的文章，简单从公关角度分析一下。创业如何像老罗一样讲一个能引起共鸣的故事？
对于早期创始人来说，公关的最高目标是让用户产生共鸣。马云和李彦宏的故事，草根逆袭和技术精英，哪个更吸引人？所以，作为一个创业公司CEO，首先要学会放低身段，融入草根，分析要公关的用户角色。
第一种共鸣：分析用户的角色
现在互联网公司比较流行用户画像，比如80后、90后、18~25岁、男女等等标签用户分类，但是真的有效吗？其实这是一种很浅层的用户分类方法。这里以小米为例。小米的公关角色分类其实是脱胎于《引爆点》。《引爆点》中最著名的理论是将传播角色细分为联系人、专业人士和推销员。下面的例子解释了这三个属性。
先说细分用户中最经典的案例。小米是如何找到第一批帮助他们主动传播的种子用户的？MIUI当年聚集的一批极客用户(也就是最早的米粉)，在这些发烧友中的意见领袖的帮助下完成了社会化营销。为什么早期小米的口号被定义为生来发烧？其实这是一句非常适合第一批使用小米的用户的广告语，略带极客属性(专家和推销员)。另一方面，通过社交工具和线下圈子(人脉)，小白用户看到的是论坛大神推荐的超高性价比车型，以及悬浮泉文化带给他们的亲切感。这一切后来都写在著名的《参与感》本书里，作为教材出售，但是
之所以拿小米做例子，是因为雷军做得更好。其实老罗一直想走小米的路，只是放不下自己的身材。老罗的符号造成的，除了罗粉没有人会选择冷门的锤子手机。所以去年我们看到了相应的调整，比如推出了入门级的机器螺母，意义重大。这说明锤子也想扩大目标人群，从原来的文艺青年和中年人，扩大到新机青年学生。其实老罗更擅长讲故事。
第二种共鸣：讲好故事。
在国内创业人中，罗永浩的讲故事能力绝对能排进前三。从《参与感》之类的讲座，到《引爆点》 《一个理想主义者的创业故事》之类的书籍出版，老罗无数次讲述了一个年轻人在一个小镇逆袭的故事。我们要做的是通过分析这个故事，找出一个创始人应该如何宣传自己。
一直以来，一个好的创业故事要遵循以下三个原则：
1.从低起点奋斗
2.有独特的经历和个性
3.和观众保持一些共同点
为什么奋斗起点低？让我们回到我们的第一个原则，分析用户在哪里。我们可以想象一下，我们的朋友圈里热衷于转发马云语录和淘宝十八罗汉的都是些什么样的人创业故事。呵呵，不用我多说了。就是这些人，爱转发，想反击，爱用别人的鸡汤故事激励自己。他们没事给自己贴个正能量网店。精英创业离他们太远，他们最喜欢草根反击创业。因为一个典型的逻辑就是：看谁是谁，之前是个悬浮弹簧，不爱读书，现在混了。谁说我不能？创业故事奋斗者起点越低，传播者幻想的空间就越大。不过这里有点题外话。不要被马云和老罗忽悠了。这两个家伙的出发点根本不是悬架弹簧。
很沮丧的是，我们身边的大多数人其实都是普通人。大多数人认为自己受到环境的束缚，想要挣脱，缺乏勇气，但即便如此，他们还是热衷于看到别人的不平凡经历。总之创业故事，创始人都形容自己是一副天生的反骨，带着月亮出海抓乌龟的不安分的样子。
创业人要知道，很多人每天都在理想和现实中挣扎。该不该辞掉国企公务员？我要不要离开高管岗位创业？在这个理想和现实中，大有可为。
1.天生不安分的屌丝青年
2.贫穷叛逆的青年，这是主流社会文化价值观所不允许的(这里有点偏激)
3.一旦你了解了真相，就开始努力吧(比如失业的罗永浩开始学英语)
4.经过长期的专业学习和沉淀，开始追求更高的晋升(离开新东方)
5.经过长时间的挣扎，我决定创业，这一定是继往开来的困难。
6.克服困难，小有成就，迎接下一站(不好意思，罗永浩还没这么做)
7.在你人生的巅峰，IPO纳斯达克和白等着你(参考刘)
其实对于大多数人来说，如果你能满足前三点，你的人生就小了。满足五点，你就是下一个老罗。如果这七点你都符合，恭喜你，你将成为下一个刘或者马云。所以，一个公司的创始人，即使做到了第七点，前三点也绝对不能在演讲等公开场合抛弃，因为创始人始终需要和传播者保持共通。
第三种共振模式：背负十字架放大危机和苦难。
所有成功的学习都必须遵循一个原则，那就是没有人能随随便便成功。所以在中国，如果有人买彩票中了几千万，领奖的时候就得戴口罩。原因之一是他们羞于见人。谁让你这么容易就发财了？你不是在拉仇恨吗？
网上有一个视频叫《我的奋斗》，流传了很久。是当年马云拒绝在体制内跑业务的一个片段。这段经历后来被马云称为在北京碰壁的那些年。据说当时马云在末班车上望着窗外喃喃道：北京，你为什么要这样对我？至于老罗口中的苦，那就更多了。从苦学英语，到被新东方的老俞嫌弃，再到不温不火创业，直到锤子时期，什么产能问题被质疑(王自如事件)，代工厂倒闭，其惨烈程度离创业不过一步之遥，中路崩塌。
背上十字架
2.制造对立的声音
3.传播情绪：激发好奇心，从失望到希望。
一直以来，老罗都是一个喜欢主动给自己背很多十字的人。这一点我就不赘述了，只是审美有点累。下面说说如何制造对立的声音。大家还记得2014年优酷直播罗永浩对王自如的战争吧。这件事有没有双刃剑，我们还真说不准。作为这里的专栏作家，佘雨哥不能只揣测别人的意图，但我要告诉你一个事实。约会前，从他们在微博的互动来看，罗永浩和王自如有些私交，虽然罗永浩事后澄清了。任命之后，百度指数在罗永浩增加了16倍，王自如火了，优酷的PV。
至于传播情绪，罗永浩是其中的高手。如果你看了2015年坚果手机发布会的全过程，你可以仔细考虑老罗的每一个停顿和小哽咽。那场发布会推迟了50分钟，后来锤子宣布是因为幻灯片不见了。第二天，很多人在朋友圈看到了《生命不息、折腾不止》这篇名篇，顺便把老罗团队里的许岑炒了。
整个过程是熟悉的激起好奇心，让旁观者和传播者从失望管理到希望。当然，老罗可以跳出来说一切都是意外，但绝对不是故意的。但作为一个在书上说上台前要听几十遍录音调整准备的资深老师，上台前就把教案弄丢了。
第四种共鸣：推团队，你不是一个人在战斗。
永远记住，在外界看来，团队和企业文化是一脉相承的。
中国人有两种特定的社会情结，这里必须提一下。一个是他们更注重出身，一个是三个人成为一个人群。可能是他们看过古典小说，三国演义或者水浒传之类的故事。作为大哥，他们有几个靠谱的兄弟在一起创业，大碗喝酒，大块吃肉。这是一件多愁善感的事情。要知道兄弟情的克制能力是很强的，不然为什么？不过兄弟们既然帮老大征服世界，有机会当然要炫耀一下。所以创始人要对外公关的时候，要适当的推团队。
假设这是一家初创公司创业在前期，建立一种很快被认可的公司文化是相当困难的。这时候我们往往可以利用团队的原始起源来推广文化，比如比较常见的XX部门创业团队。更容易为公司早期定下基调，向外界传达：我们是什么样的人。同时，如果团队成员来自知名互联网公司，对用户和投资人都有一定的背书作用。
但是，如果公司发展时间时间不长，团队成员还不稳定，那么在推广自己团队的时候，记得立刻收手，不要针对某个合作伙伴或者技术大牛，否则呵呵，就让你的一个哥们露脸，另一个人就被挖走了。
这对于老罗来说问题不大，因为他的团队成员都有粉丝属性。另外，老罗本人做过传销，上过讲台，洗脑画饼都很厉害。所以可以看出，老罗作为创始人，其实更注重推广自己的团队。朱穆、钱晨、李剑叶，包括许岑，都是他经常提到的人。有机会的时候他们还让队员在最后的发布会什么的上充当票友。这一切都是在传递一个信号，我是一个有情怀的人，我的团队是一个有情怀的团队。这是一个由感情编织的感染圈，由粉丝文化向外扩散。
用户一定要记住，共鸣时不要自我意识。
按照武侠小说的说法，以上介绍的只是武功招式，但是武功越深，越需要相应的内功心理来解决。不然一不小心，练真气就容易疯掉。For创业公关推广中你最应该防范的魔鬼是创始人开始自我兴奋。
对于初创公司的创始人来说，由于他们的知名度与前辈相差甚远，所以在公关谈话中千万不要以自我为中心。大家都很讨厌自大或者声称自己占用大量资源的人，因为这样会造成人性中的反应机制。比如动物受到侵犯时，会吹毛求疵以扩大体积。这是冲突前的信号，回归到人。如果创业比如2015年的一个众所周知的案例，当时宣称是中国特斯拉的黄，是因为创业前期的一场自说自话的发布会，加上不切实际的风格，迅速引来媒体的抨击，最近又被传分手了。这是一个非常典型的案例创业。
老罗早期也出丑过，但让老阿罗鸡贼的是，他有时候知道自己不是主角，那些粉丝和传播者才是主角。老罗一直强调他的粉丝是不一样的有思想的年轻人。这一切都是为了他的粉丝形成一种主人翁意识，虽然这些年轻人可能因为棱角分明的性格在社会上处处碰壁。老罗在这里表现得像个偷鸡贼。他故意淡化自己的身份创业。更多时候，他扮演的是对用户输出价值观的导师角色，从而赢得用户的共鸣。
在这里，我们不妨把所有的潜在用户都看作是发放方。对于他们来说，010到31078的人，首先要给他们，比如心理上的引导，价值观上的自信，或者思维工具。完成这一步后，就可以考虑用户是否会真的购买产品，或者成为这个品牌的粉丝，并积极传播。这就是CEO们的共鸣公关。
作者：佘雨哥，前广告策划人，三只松鼠社交营销及O2O研究员，自媒体人，微信目前撰写《书生马云》，本文将作为《共鸣系统》全书的一部分。
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