企业要想在电子商务中取得成效，必须循序渐进。从基础的intranet()，到数据库的应用，再到资源的集成应用，如ERP、CRM、BI等高级电子工程。ERP已经带动整个行业走向电子商务，BI将掀起又一波电子商务应用工具的热潮。
什么是BI？
BI (Business Intelligence)是指企业高层在运营中必须查看的各种数据和分析数据。这些数据包括管理者不可或缺的决策数据，如整体经营状况分析统计数据、经营业绩达标率统计数据、各区域销售分析统计数据、成本分析数据等。因此，脱下BI这个信息量很大的名字的外衣，其实只是业务决策者必须看的数据和报告。
根据美国2002年的电子商务调查报告，从2002年开始，企业的电子市场重心将从过去的ERP市场转移到以决策支持为主体的系统市场，也称商业智能/分析系统。为什么BI而不是其他电子开发项目越来越受到企业的重视？
在这个市场竞争日益激烈的时代，企业越来越重视对实时业务信息的整合和获取，所以所有E-focus肯定会聚焦在BI领域。如今，企业要想有足够的竞争力，除了拥有优秀的人才和服务质量，还必须加上JIT()的BI信息处理能力。
传统商业智能操作流程
BI需要的数据库是将企业所有经营项目、销售项目、业务单元的运营数据进行汇总，组织成各种易读的报表和图表，供高管进行运营分析。
以往这些BI数据都需要每天营业结束前由各地区的销售网点、门店或经销商整理出来，月底收集整个月的销售数据，传真回总行。总公司整合各个地区的数据，然后把所有的数据统计整理成各种销售分析报告，呈现给经理们。
以前做这种工作，如果操作方式是纯手工，计算40个销售点的数量，只需要把每天的销售日报表传真回总公司，由总公司的会计汇总做报表，时间收集上个月的所有销售分析数据大概需要三个星期。因此，4月份的销售数据要到5月中旬才能得到。
手工操作也有很多问题，比如手工错误，由于错误导致重复操作造成的时间浪费，手工合并所需的时间时间过长，以及管理单位无法实时了解销售情况。
两年前，笔者参与协助一家颇为传统的连锁餐厅进行电子化运营。自助餐是这家连锁餐饮企业的主要经营项目。每个销售点都由收银机操作，有些销售点甚至没有收银机。根据菜单计算当天的销售状态，手动操作* * *即可。
每天营业结束后，全国各地的销售网点都需要将当天的收入与菜单上记录的总额进行核对。然而，错误概率相当高。员工不时偷报、错报金额，总行也没有对策进行有效审计。
原因是各区的销售经理普遍缺乏信息系统应用的知识，有的甚至抵制使用信息系统进行销售统计，因为这些店长大多没有电脑操作能力。所以当天所有的销售统计操作都是通过收银机的发票或者计算器来计算，在结账前将销售数据传真回总公司，相当费时低效。
数据送回总公司后，总公司的会计先用计算器重新计算所有数据，然后交给另一个会计再次核对。* * *仅用软件将各点位的销售数据录入电脑，统计出各区累计销售情况。
这种工作量在这个餐饮企业配送点少于30个的情况下是可以处理的。一旦超过40个分发点，会计部门的员工即使每天加班，也很难在规定的时间范围内统计报表。因此，用于分析的报告在时间发表得越来越晚，以至于* * *必须在下个月中旬收集所有信息。
基于电子商务的商业智能操作
在这个运营程序中，这家餐饮连锁企业每年仍能获得30~40%的发展空间，但人工操作的相对机会成本也让他们遭受5%左右的损失。如果可以用信息系统代替人工操作，企业不仅可以降低5%的损失率，还可以转化为5%的增长率，会计师合并的时间也可以快速缩短到一周之内，这将使总公司的会计操作绩效提高两倍。
基于这种考虑，这家连锁餐厅推出了一系列E项目，通过对区经理进行计算机培训，提高他们对信息系统的接受和操作能力，逐步将公司与区之间的数据传输从传真操作转变为计算机在线操作。
这样一来，所有发回总公司的信息都是一致的，而会计师用计算器复核的时间也就省了。由于数据库管理的方式，数据库生成的报表的时间性和灵活性变得更大，决策者想要的各种报表都可以从数据库中实时读取，相当方便。
就上面的例子来看，这家餐饮连锁企业的经营过程并没有太大的变化，只是通过调整工作方式，公司的净利润率可以提高5%以上，员工的工作效率可以提高3倍以上。
从工作效率来看，这家连锁餐厅的管控能力在不增加人力的情况下从40人提升到了120人，有相当大的增长空间。也就是公司开始通过电子投资投资BI，给了公司三倍的增长空间，所以电子投资确实是一个值得投资的行动。但还是需要提醒的是，要谨慎，循序渐进，避免因e范围过大而失败。
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