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咖啡之翼尹峰 真正的高贵是优于过去的自己

jason2021-09-14 02:33:3866525

尹风特别喜欢陈欧体广告里的一句话:你只闻到我的香水味,却看不到我的汗水。

文字|一个词

和往常一样,尹风在北京世茂百货的咖啡翼店吃饭,这时一个服务员走过来告诉她:尹先生,有个客人要你签名,好像他是大学生一样。尹风出去看看。一个刚毕业半年的大学生,想让尹风签毕业证。

这怎么行?我怎么能在这么严肃的证书上签名呢?不过,尹风和他合影了。

对于这里的店员来说,这并不陌生。他们的老板不仅是创业,人,而且是明星。自从天津卫视《非你莫属》节目走红后,尹风就成了咖啡之翼的代言人,她的名字甚至比公司的还要响亮。有一次,一对来自新疆的父女在时间,待了一年多,用各种时尚杂志的彩页组装了一个和我一样高的彩色花瓶,送到公司。花瓶上的拼法是“我爱咖啡翼仙姐姐”。尹风感动地说。

美丽,气质,知名,一家拥有20多家直营店和50家加盟店的连锁餐厅创业,在新媒体时代,这本身就是一个可以引爆的传播点。被粉丝称为神仙姐姐的尹风最喜欢的一句话,是陈欧在那则著名广告中的表白:你只闻到我的香水味,却看不到我的汗水;怀疑和嘲笑在路上是不可或缺的,但那又怎样呢?

表面上看我是一个白富美的人,但首先我是一个创业人,我在最接地气的服务业工作。尹峰说,咖啡之翼走到今天,是因为我团队的坚持和奉献。

身边三种人:高富帅、土豪、屌丝。

加入《非你莫属》 BOSS群以来,尹风每个月都会留出6天的时间在时间,录制节目,从早上9: 00到午夜,每天录制两个节目,现在已经有500多个节目了。在以男老板为主的BOSS群中,尹风给观众的印象是理性、有利、克制:喜欢站在求职者的立场考虑问题,但没有那么咄咄逼人。

2010年尹风加入节目组时,咖啡之翼在长沙只有14家门店,并没有真正离开湖南大本营。然而,随着《非你莫属》的走红,越来越多的人知道了Coffee Wings,形成了一个奇怪的悖论:名声在外,顾客却找不到店。

尤其是北京和天津,前者是首都,老板的公司大部分也在北京,所以影响力很大,而天津是《非你莫属》节目的主场,收视率极高。尹峰表示,从2012年开始,我们会考虑将管理总部搬到北京,以北京和天津为起点,让咖啡之翼走向全国。

尹风选择了世茂百货作为北京的第一家店。她看重的是这个地方位于工体和三里屯之间,是北京新消费文化的集散地。然而,当她与世贸地产负责人谈及入住情况时,对方告诉她,店铺的装修必须在两个月内完成。尹风说没问题,答应按时入住。

签完合同,负责人请尹风吃饭,有点不安地问:尹小姐,咖啡翼是你的主业还是副业?尹峰说,他当然是主业,工作了12年。那就好,一直在电视上看你,我还以为是明星玩票呢!真的很担心咖啡翼影响了我们在开店的速度最后,咖啡翼只用了50天就装修完毕,成为第一家进入世茂百货的餐饮企业。

让尹风一直哭笑不得的是,很多人认为咖啡翼是《非你莫属》之后诞生的。我们进入北方市场,有点像当年牛根生做蒙牛的方式:先做市场,再做产品。尹峰说,但经过在长沙10多年的运营和探索,我们其实已经积累了足够的经验。

2013年是咖啡之翼历史上唯一没有直营店的一年,因为他们在这一年接手了50多家加盟商。虽然在同一个品牌下,但对于连锁行业来说,直销和加盟的扩张模式和管理模式是截然不同的。我担心同时做两件事会给我们带来太大的挑战,所以去年暂停了直销,全身心投入加盟。说白了,我是想找出如何更好地建立咖啡翼的服务体系和管理体系,通过数据来运营,而不是简单的人力投入。尹风说。

《非你莫属》 BOSS群里,尹风是白的老板,她身边的其他男老板基本都是的。她每天打交道最多的人其实是员工或者合伙人。根据网上的说法,这两类人不是屌丝就是土豪。也就是说,尹风应该总是在几种工作模式之间切换。

尹风出生在革命干部家庭,从小就是个大家闺秀,所以当了老板后,还是习惯一本正经地扛着。在长沙开了几家店后,随着管理半径的增大,她发现与员工的沟通经常出现问题。我总是用很专业很文艺的语言给端盘子的员工指出问题,但他们就是听不懂,问题在我说完之后还存在。尹风说:“后来发现有问题,不得不改。我必须用员工听得懂的语言与他们交流。”。

在以互联网大佬为主的BOSS群体中,尹峰认为他对《非你莫属》节目最大的贡献就是改变了人们对餐饮这个最传统行业的认识。刚开始有些老板经常嘲笑我是餐厅老板,我就回击他们:你们公司成立多久了?你的公司盈利吗?

在尹风眼里,第二个贡献就是改变了这个行业的员工结构。借助这个节目,尹风吸引了一大批大学毕业生,这在以前是不可能的。传统上,我国餐饮服务业门槛较低,从业人员受教育程度普遍不高,使得很多大学生甚至海归趋之若鹜。这可能吗?

有很多年轻人千里迢迢来到咖啡之翼在咖啡之翼工作,也有一部分是被父母和家人护送到咖啡之翼的。现在的年轻人大多社会经验少,看问题也相对简单。当他们认为仙女姐姐看起来光鲜亮丽时,他们认为他们进入咖啡翼时一定是一样的。通常,我会和他们深入交谈,让他们知道一切都有一个过程,但你看到的魅力只是结果,而不是过程。想走捷径,只会学到结果,永远学不会。

程,这事儿基本不可能。尹峰说。

卖的不是餐,而是社交

用尹峰的话说父母都是又红又专的老共产党员,对她的期待完全不是富贵,而是一份能充满书卷味儿的稳定、体面工作。在尹峰填高考志愿的时候,父母就替她做主选择了当时最热门的国际贸易英语专业。大学一毕业,尹峰遵从父母的意愿,进入了大国企。

但尹峰在大学走的就是文艺青年的路线,所以即使毕业进了体制内,身边的朋友还是那个圈子。当时她在长沙的各种局,基本都是当地的各大报刊、出版社、电视台、书画界、音乐影视等文化圈的朋友,这些朋友把尹峰当成了圈子里的一个重要智囊,就是看中她点子多、想法多。

在两家国企工作了几年之后,创意无限的尹峰终于耐不住朝九晚五了,决定创业。她说上学开始就爱看《21世纪报》,报纸经常提到的连锁这个概念很吸引她,于是最早创业选择的就是一个意大利服装品牌的加盟,和一位女朋友共同来做,尹峰负责选货和店面设计,尤其是后者,展现出了尹峰极敏锐的商业审美。橱窗的服装怎么摆放、需要在衣服上增加什么配饰、如何不断调整变化吸引眼球,我很有热情地琢磨这些事情,觉得好玩。一年下来,我们真赚了一大笔钱。尹峰说。

2000年的时候,尹峰决定做咖啡馆。一个动因是,他们这些朋友聚会,很难找到一个适合社交的餐厅:要么太吵,要么调性不够。这时南方有一家新崛起的中西丨餐厅,进入了尹峰的视线。这家餐厅打的是西餐招牌,有足够的调性,尹峰很快就与对方签订了加盟协议,而且是排他性的。

但一做起来,尹峰发现与自己想的完全不是一回事。菜做么做、服务流程怎么设计、员工怎么管理等,尹峰作为老板完全不work。她决定亲赴广州,去总部做实习生。当时这家连锁的老板告诉她,来可以来,但有两个条件:一是要穿绿茵阁服务员的工作服,二是其他员工干什么,尹峰就干什么,不能开小差。尹峰信誓旦旦,说没问题。到了广州她直接入住五星级酒店,转天就去上班。

第一天下来,尹峰几乎就受不了了,回到酒店累趴在床上,没这么长时间走路的经历,脚上打出四个泡,当即就委屈得哭了,心想干吗这么给自己找罪受啊,开始动摇,要不要在这里坚持下去,纠结了一晚。第二天早上醒来,想了想,是自己选择的,也不好意思反悔,咬咬牙贴上创可贴又上班去了。就这样,就真坚持了一个月。之后回到长沙,感觉自己象个专家,充满了自信,当年这家长沙最大规模、最招惹眼球的1600平方米咖餐厅就实现了盈利。

作为加盟商,有利的地方就是大树底下好乘凉,很多事情其实可以不用自己太操心,但尹峰偏偏不是这种人,她总是有各种稀奇古怪的新想法,给总部的人好大压力,感觉不是在做加盟,而是自己在创另一个品牌开直营店。到了2003年,尹峰的加盟合同到期解约,她决定做属于自己有个性的咖餐厅。

这个消息让很多长沙土豪欣喜若狂,因为这意味着不受尹峰的排他性条约约束了,可以自由加盟她放弃了的品牌,很短时间内,多家西餐咖啡厅就在长沙城竖起招牌。当时有朋友问尹峰,你不担心吗?

尹峰知道自己的核心竞争力是什么,那就是圈子。这个圈子的核心是媒体人,而且都是在长沙乃至湖南响当当的人物,从湖南各大电视台的领导,到明星节目的主持人,都是尹峰多年的死党。

这次创业正好赶上尹峰生第二个孩子,产后第28天,她开始为咖啡之翼造势,连续举办了多场大型活动。她首先请来了著名主持人何炅、马可,为咖啡之翼录制店歌,完事又请人从日本把歌曲制作成当时国内还未流行的小光盘,重新包装,大概制作了1万张这样的光盘,送给身边的朋友。同时参与超女前身、湖南卫视明星学院的节目录制,把最终获奖的歌手请到咖啡之翼,包装成类似歌迷见面会的形式。这一系列活动让咖啡之翼迅速成了长沙文化圈的新地标,很多节目组干脆把咖啡之翼当成御用录制场地。

但随着店面越来越多、生意越来越火爆,尹峰开始觉得有底气了。2006年,银行要拍卖她第一家店所在的那幢市中心的写字楼,6000多平方米起价不到1000万元。尹峰想到的是,如果把它买过来,可以把它打造成自己的乌托邦,打造成一个长沙最时尚的小资文艺范儿场所。她想都没有想价格,直接就参与了竞标,最后以近3000万元的价格拿下这幢楼。

回到公司,她才问财务帐上有多少现金可以抽调,财务告诉她,远远不够!当时正好还有两家大店在建要投1000多万元的资金。这下尹峰急了,挨个给朋友们打电话借用周转资金,虽然得到很多帮助,但还是有缺口。最后,尹峰的姐姐建议把全家人包括父母、姐姐和自己的全部房产都抵押给银行,才算了结。当时看到爸妈签字的样子,我的眼泪一下子就流出来了。尹峰说,自己只顾往前跑,把全家人都置于生活的危险边缘,没选择,咖啡之翼这个事必须做好。

之后很快用银行贷款的钱还给朋友,再用咖啡之翼的流水还银行。更幸运的是,2006年年底中国房价开始疯长,那幢楼意外大升值了,尹峰把其中几层租给了7天连锁酒店,又增加了一大笔收入。

通过这个事,让尹峰意识到,做企业绝不能只靠脑子发热的激情。后来咖啡之翼在长沙的开店成本,从不理智的1000万元陆续缩减到百万级,而尹峰开始进入管理者的角色。直到2012年,咖啡之翼才在北京、天津开设直营店,2013年才开放加盟店。有人看到我这两年光上电视了,其实我们一直在积蓄力量。尹峰说。

2014年,咖啡之翼将会推出一个新品牌:mini翼,是一个更年轻、更时尚的品牌。尹峰说,就是要做中国人工作、生活之外的第三空间。中国人比较内敛,不像西方人那样,喝杯咖啡就行了,我们的社交活动总是需要借助一定的媒介形式,咖啡之翼之所以是咖餐厅,就是要通过中国人习惯的餐饮品类来形成社交媒介。而让尹峰骄傲的地方在于,作为南方咖餐品牌的咖啡之翼,来到北方居然站稳了脚跟。你看看其他纯南方的咖啡连锁,大部分铩羽而归。

尹峰说,现在最幸福的事情是坐飞机,因为能睡觉。我现在每天睡6个小时就不错了,大多数情况下也就是4个小时。一位现在某跨国公司担任高管的同学曾这样对另一位同学说:尹峰是我们同学当中最娇小的一个,但你知道她为什么现在的事业要超过很多人吗?因为她对自己认定的事情总是要个结果,不仅说了,而且做到底。

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