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和颐酒店事件带给酒店管理者的反思

jason2021-07-29 02:09:00132316

何仪酒店事件对如家快捷酒店集团是一个巨大的冲击,也给我们酒店管理者带来了无尽的反思。

在何仪酒店事件占据酒店业头条的舆论漩涡中,我们酒店人应该敢于正视在管理、监督、员工素质等方面暴露出来的问题,而不是一味地批评。这一事件对如家快捷酒店集团(以下简称如家快捷酒店)是一个极大的震动,也给我们酒店管理者带来了无尽的反思。

首先,如家快捷酒店作为中国经济型连锁酒店的典型代表,经过早期的探索和发展,迅速扩张到美国上市,为中国经济型连锁酒店的发展提供了很好的借鉴模式。如家快捷酒店CEO孙健对集团的发展战略、旗下酒店的管理与加盟、管理人员的培训、员工的培训与考核都有自己独到的见解,为如家快捷酒店前期的快速发展打下了良好的基础。然而,随着连锁加盟店和加盟店数量的不断增加,如家快捷酒店的品牌受到了很大的冲击。然而,这一事件发生在如家快捷酒店的全资品牌何仪酒店,如家快捷酒店也称其为中高端商务酒店,地点是如家快捷酒店的基地之一北京。这些场所不得不引起公众的怀疑,为中国酒店业的安全监管敲响警钟。

第一,提高管理人员的素质,吸引酒店管理专业人员

在酒店快速发展的阶段,企业最注重融资。但是,如果没有完善的管理计划,企业的核心竞争力和执行力就会下降,很难实现对产品和服务的一致控制和管理。企业的诚信和责任一旦丧失,品牌受损的程度将无法估量。

企业管理的短缺呼唤酒店专业管理人才。每年大学培养的酒店管理课程毕业生数以千万计,但从事酒店行业的却寥寥无几,能坚持下来的也寥寥无几。所以,

企业在快速发展时期也要重视管理团队的培养。也许在短时间内,投资人才没有明显效果,但有远见的企业家非常注重人才的培养和后期培训工作。

第二,管理者和员工需要加强责任感

据了解,如家快捷酒店招聘员工需要进行为期两个月的封闭式入职培训,全国各地都有一套规范的程序。和如家快捷酒店相比,很多星级酒店的招聘培训严格程度是无法相比的。大多数酒店管理者都是半道和尚,由于酒店业的特殊性,中国酒店的管理水平与国外相比一直处于劣势。所以,一旦从事酒店的管理者失去了责任感,酒店的各种管理和制度就名存实亡了(比如酒店值班经理和管理人员对这件事的态度,从酒店事件后就可以看出来)。

如果缺乏管理者的责任感,员工的基本职业道德和伦理就无从谈起。

第三,安全监管不容忽视

作为一个相对开放的场所,酒店管理者应该把安全工作作为所有工作的重中之重。因为一旦你失去了安全感,你就不能再谈别的了。但是我们可以看到,如意酒店的事件发生了将近六分钟,却没有酒店安保人员出现,说明安保系统不力。

在快速奔跑的时代,我们只会发现无尽的商机,却不会注意到商机中的隐患。我们事后才知道很多事情,觉得亡羊补牢为时未晚。其实最后都是自欺欺人。

或许这一事件对于如家快捷酒店乃至中国酒店业来说,并不是一件坏事,而是对其管理和监督体系的一记警钟。刀子切面包和手指。Home Inn的快速发展得益于中国大中型消费者市场需求的不断增加,但无论如何增长,都有——名消费者,也就是客人,离开了酒店业。希望贾茹认真调查这件事,这件事无愧于“不同城市,同一个家”的口号。

此外,作为中国酒店业的一员,此次事件也为我们酒店管理者敲响了警钟。中国酒店品牌要成长、成熟并走上世界舞台,必须

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