在今年“618”购物节销售数据再创新高的同时，消费者维权信息超过123万条。这些维权信息主要集中在直播“带货”、红包活动、打假等方面。因此，专家建议建立信用评估机制，充分保护消费者的合法权益。
近日，中国消费者协会发布报告显示，在“618”购物节期间，消费者协会系统监测消费者维权信息栏，反映消费者对其收到的商品和服务的负面评价。23万多条维权信息被“吐槽”？如何让消费者放心“买中买买”？
报告显示，消费者权益保护信息主要集中在“带货”直播、价格竞争、短信骚扰、红包活动、打假等方面。其中，直播“带货”最受欢迎，也最成问题。监测期间，共收集直播“带货”负面信息11万余条。
据中国消费者协会信息司司长戴伟介绍，直播“带货”问题主要集中在五个方面：直播“带货”商家未能充分履行许可信息披露义务；部分主播尤其是“明星主播”在“带货”直播过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用限制词等违规宣传问题；产品不对，向网友兜售“三无”产品和假冒伪劣商品；刷单欺诈的粉丝数据和销量；售后服务难以保证。
“一些直播‘带货’的平台利用规则和标准的漏洞，大肆转嫁行业集体试错的成本。一些“带货”直播不守信用，甚至欺骗消费者。缺乏责任感和品牌意识值得警惕。”戴伟建议，直播涉及的平台，很多主体、很多方式、多种商品或服务。相关机构有必要明确自己的权利义务主体和监督维权的路径和依据，让执法主体“长牙”有利器。通过法律责任的落实，让各方“各司其职”，有助于“带货”直播走上正轨。
此外，今年的价格相关舆论与往年略有不同。一是受疫情影响，蔬菜、水果价格以及市场监管部门对价格违法行为的查处等舆情信息较多；二是部分网购产品贬值过快，引起已经购买的消费者不满。
红包活动一直是平台各大电商公司吸引用户、增加销量的惯用手段。然而看似诱人的红包往往是一张空白支票，引起消费者的不满。据报道，消费者吐槽较多的红包活动主要包括：平台， JD.COM“叠蛋糕”活动，部分用户红包未到。“我们要等10个工作日才能审核，才错过‘618’”；在淘宝的“‘618’理想生活列车”活动中，有消费者反映“活动抢了40多个红包，只开了10多元”。拼多多也有用户遇到过同样的体验，“抢到900多个红包，才8块钱”。
此外，一些平台数百亿的补贴、大额优惠券和超值优惠已经成为吸引消费者的噱头。夸张的宣传给人们留下了“承诺过度，承诺不真实”的负面感受，给不断高涨的消费信心泼了一盆冷水。
专家建议，建立健全网络促销活动中“带货”直播、价格促销、红包折扣等信用评价机制，补齐网购消费者权益保护社会共治不足的“短板”，将认真核实的消费者评价和举报、监管部门的查处信息等记录在评价体系中，拉平台、布辛
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