所以这次涨价是正常的调价。然而，消费者并不买账伊利的涨价策略，甚至发自内心的抵制。甚至有网友对蒙牛伊利让我知道那些小品牌的牛奶有多好吃表示感谢。
网友如此反感伊利蒙牛的原因也很明显。首先，蒙牛伊利提价了，而光明等乳业小品牌没有表示提价，这自然很伤人。事实上，消费者并没有注意到，即使在涨价之后，伊利蒙牛对于同等质量的乳制品，在价格上还是有优势的。其次是伊利蒙牛这些年口碑的影响。作为两大乳业巨头，伊利和蒙牛占据着巨大的份额，但它们在大众心目中的印象却在下降，这是一个奇妙的现象。
为什么伊利和蒙牛的口碑从来没有这么好过？
第一个是三聚氰胺事件，伊利和蒙牛都没有避免，随后是2010年的新国标事件。一些文章声称伊利蒙牛为了自身利益率先制定了更低的乳制品标准。最重要的是，这么多年过去了，伊利蒙牛一直没有生产出有代表性的奶制品。说起伊利蒙牛的牛奶，无数网友回应说价格越来越高，奶味越来越淡。
在各种因素的叠加下，不难理解伊利的涨价引起了消费者的反感。归根结底，伊利已经失去了大众的信任。在这种情况下，伊利稍有风吹草动就会引来骂声，更不用说涨价了，这与消费者息息相关。当然，伊利在普通人的口中从来没有站出来过。
针对此事，知名品牌和危机管理专家曹表示，涨价的是同一家企业。虽然一些企业提高价格，会有来自公众的短暂的时间批评，但一段时间后时间，的消费者会死下来。但伊利涨价带来的阻力在时间，将持续很长一段时间，这就是企业品牌形象丧失带来的危机。在这种情况下，消费者将使用过滤器查看相关企业。不管它做什么，即使它进行品牌责任建设、公益慈善，大众也会嗤之以鼻，因为在大众眼里，你是错的，所以你做的也是错的。面对这场危机，企业需要戒骄戒躁，持之以恒地打造品牌责任，不计较一时得失。相反，他们不能采取鸵鸟式的公共关系，随它去吧。反正我会涨价，会导致更大的危机。
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