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开车前15天以上退票不收取手续费，开车前48小时以上退票收取5%票价，开车前24小时以上退票收取10%票价，开车前24小时以内退票收取20%票价。法律依据：
003010第四十八条。
旅客要求退票时，按下列规定办理，并收取退票费：
1.旅客退票必须在购票站或出票站办理。
2.在车站开车前，如有特殊情况，可在开车后2小时内退还所有车费。团体游客必须在开车前48小时申请。
3.乘客开始旅行后不能退票。但是，如果您因受伤或生病而无法继续旅行，经车站或公共汽车确认后，可以退还收到的票价与区间内乘坐的票价之间的差额。所走距离小于最小里程的，按最小里程计算；同行也处理。
4.用邮票退机票时，你应该先办理行李变更手续。
5.因特殊情况经站长同意驾车后2小时内变更的车票不予退还。
6.平台票售出不退款。
市郊车票、定期车票和固定车票由铁路运输企业统一退票。必要时，铁路运输企业可以临时调整退费办法。
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