近日,一名中年女子骂广州某餐厅偷酒的视频在微信、微博等社交平台传播。有网友爆料事件是婚礼摆酒,服务员把酒倒进茶壶拿走了。今天凌晨,广州酒家集团官方微博和官方微信发布回应称,视频是5月13日发出的。广州酒家集团对此高度重视,成立调查组对此事件进行彻底调查。
三个视频提到服务员偷酒
昨晚深夜,微博、微信等平台不断传播这三个视频。记者发现,三段视频的时长分别为1分15秒、4分58秒和4分59秒。第一个视频是第二个视频的部分剪辑,而第二个和第三个视频分别被配音为《广州酒家偷摆婚宴的洋酒事件》(上和下)。
上视频中,一名中年妇女指着一个装满洋酒的茶壶大喊,说两个服务员互相掩护偷酒;而下方视频主要是事件处理。餐厅负责人在视频中多次提出赔偿3000元,而女受害人则表示不会买单。
根据网上流传的事实,事件发生在广州酒家天玑精品店,婚礼现场摆酒。共设置摊位9个,支付4万余元。主人家拿了10个轩尼诗,没想到抓住服务员把酒倒进茶壶里拿走了。女受害人发现后,店铺最终赔了8300元。
广州酒家集团:成立调查组彻查
今天凌晨,广州酒家集团在官方微博和微信上对这一事件进行了解释。根据解释,5月13日,有消费者在网上发了一段白云餐厅个别员工不正当行为的视频。广州酒家集团对此高度重视,已成立调查组对此事件进行彻底调查。
对于给消费者造成的不愉快,我们深表歉意。事情发生后,店长把顾客的利益放在第一位,向顾客道歉并妥善处理,取得了顾客的谅解。根据解释,广州酒家对于员工的行为规范一直有着严格的管理制度。该事件查明后,我们将根据管理制度对相关责任人进行处理,同时,我们将引以为戒,加强对员工的培训教育,防止此类事件再次发生,维护消费者权益。在此,我们特别感谢消费者、媒体和社会各界对广州餐饮的监督。
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