不得不说，这种“谐音梗”的操作，不仅“不扣钱”，还被网友疯狂赞：太美了。尤其是在疫情下，网上服务已经从“锦上添花”变成了各级政府的“必备技能”。人们足不出户，通过一个小小的手机，就可以轻松享受到政府的各种服务，一周7天，一天24小时。
当然，这其实只是政府“数字化转型”的冰山一角，一股政务数字化的浪潮正在加速。
从“最多跑一次”到“根本不跑”
浙江一直是数字政务的“尖子生”。早在2018年，起源于浙江的“最多跑一次”就被写进了当年的《政府工作报告》。这项改革逐步推向全国，向纵深发展。从那时起，从“城市的大脑”到“浙江政府的钉子”，再到“数字政府的中间平台”，浙江一直在通过数字化转型，不断提升政府服务的效率和效果，提升老百姓的满意度。
前几年，浙江人要一次次去政府部门或者办事大厅。后来政府推出了“一窗式服务”，实现了“最多跑一次”。如今，随着政务服务数字化程度的进一步提高，通过数字化政务服务，浙江居民可以用一张身份证明办理财产核对、驾驶证、公积金提取、出生证明等最常见的事项。截至2020年4月底，浙江已有353项事项可实行“一证通办”。
以浙江平台，的“浙江办事处”为例。这个平台聚集了500多个便民服务应用。在浙江工作，只需要一部手机就能享受724小时服务，从“最多跑一次”到“根本不用跑”，从“人跑腿”到“数据跑”。
此外，在浙江，有超过100万的政府工作人员在钉钉上工作，在平台上开发了超过1000个应用，各种交易都可以在“浙江政府钉钉”上完成。这也得益于浙江省与阿里巴巴的合作，创新性地将中国大陆和台湾的能力应用于政务领域。
据悉，数字政府办公打通了信息孤岛，实现了政府跨区域、跨层级的协同和一体化管理，再造了政府服务的业务流程。有了这些产品和工具，政府部门可以在手机app、小程序、网站、政务服务大厅、社区服务站等服务终端快速搭建政务服务应用。
比如数字“黑马”江西也让人印象深刻。早在2018年7月，江西11个市开始率先试点“电子身份”。随后，江西易通的小程序“干付通”在支付宝等平台，上线。除了网上身份证，还包括电子驾照、电子行驶证等。由此，江西成为电子文件种类最多、覆盖面最广的省份。
据记者了解，截至今年2月20日，“干付通”已累计上线6740条，各类应用累计访问量上亿。疫情期间，最高日访问量达400万，创下支付宝小程序在政府服务中的最高纪录。这个平台可以说是江西近年来数字经济建设和政企共创的创新结晶。不仅成为江西省标杆工程，还多次被国务院表彰为全国样板。
利用新的基础设施，政府的数字化转型加速了疫情下的“破浪”。
“今年突发的疫情让各级政府意识到数字化的紧迫性和重要性。城市的新基础设施也将加快建设，这原本需要3-5年的数字化转型，可能在明年完成。”阿里云总裁张建锋说。
虽然早在1998年，美国就提出了“数字地球”的概念，数字城市等概念也相继出现。但在张建锋看来，中国最近三年的数字化程度甚至已经超过了美国。
尤其是今年的新冠肺炎疫情，不仅是对数字政府和城市治理能力的“大考”，更是数字政府建设的“加速器”，倒逼政府不断提升数字化的系统化和精细化水平。而且确实是数字化程度很高的地方政府，在疫情防控和恢复生产这两场“战争”中会更加游刃有余。比如卫生法典让防疫有序，加快复工；比如政府通过手机“云”办公，实现“不接触、不打架”的各种便民服务。
从做好疫情防控，到加快复工复产，在这两场全民“战疫”的战役中，数字化的工具和手段成为许多政府部门工作的强大助力。在过去，数字化政务和公共服务往往被视为“锦上添花”，但在这次“战争流行”过程中，数字化能力的作用得到了极大的展示。经过这次“疫情”，数字化管理方式逐渐成为地方政府的标配，数字化能力建设的重要性也成为全国共识。
以广东移动政务平台“广东省事”为例，疫情下实现了大量“吸粉”。数据显示，2019年4月，“广东省”实名注册用户首次突破1000万；2019年10月，“广东省省事”实名用户突破2000万；2020年2月突破3000万。然而，到2020年5月1日，“广东省省”服务的实名注册用户已超过5000万，并迅速飙升。截至5月13日，“广东省事”已整合1186项功能。
更值得一提的是，今年以来，数字化新基础设施也成为行业热词，政务领域是数字化新基础设施的重要应用场景。新基础设施是数字政府和智慧城市的基础。随着新基础设施的“乘风”和5G的祝福到来，数字政府正在“破浪”加速。
003010记者孙兵|北京报道
[编辑：刘欢]
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