(原标题：支付宝为“校园日记”事件致歉马云：阿里想反思和反省)
中新网11月30日电据经济之声《天下财经》报道，支付宝“出圈”事件持续发酵。昨日下午，支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭磊发布内部信并致歉，称“做错了事，绝不怨天尤人”，感谢外界的批评和建议。
《校园日记》大尺度照片遭诟病
暴风雨始于上周日。支付宝悄悄推出“圈”功能，其中《校园日记》规定只允许女大学生发帖，芝麻信用分在750以上的用户可以评论，引发关于“圈”的热议；后来，日记中上传的一些大尺度照片也引起了支付宝的招致非议。
彭蕾：挠球伤用户感情
彭蕾在公开信中表示，“校园日记事件伤害了大家的感情，过去两天是她7年来最难去支付宝时间的时间”。
在信的最后，彭磊强调：“所有涉嫌挠球的圈子，立即解散。恶意发布突破底线图片的用户被永久封号，永远无法注册。讨论团队内部的整改。想清楚并写下来，什么是我们想要的，什么是我们不想要的，严格执行。”
马云：阿里要反思，要自省
随后，阿里巴巴董事局主席马云也在内网发声：“阿里巴巴珍惜的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学会反思和自省。”
从年初的“奉献幸福”到“出圈”事件，拥有大量实名用户的支付宝这两年一直在努力社交。在迅速吸引眼球的同时，也收到了用户褒贬不一的评论。目前支付宝的部分生活圈子已经冻结，无法访问。
杨光短评：营销模式可以变，底线不能变
互联网从来不是一个治外法权的地方。虽然支付宝反应迅速且诚恳，但事件的恶劣影响已经发生。或许支付宝的出发点是创新和改变，但“校园日记”已经走样，成为低俗的娱乐工具，不仅污染了公共空间，也抹黑了企业的脸面。
这场风波确实给支付宝留下了深刻的教训。大尺度照片的出现，是因为前期缺乏严格的管控，这是责任的缺失。同时，“校园日记”事件也应该给其他互联网公司敲响警钟。作为公众的平台，它应该加强自律，而不是高举创新营销的大旗，而吸引关注和表态，最终成为一场闹剧。所有企业都要牢记，营销模式可以改变，但底线不能改变。
彭蕾发内部信反思支付宝校园日记事件并道歉
11月29日，支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭磊发布内部信，回应近期支付宝校园日记等引发的争议。
正在美国出差的彭磊打电话给22位蚂蚁管理团队成员进行深刻反思，并在内网上发文：做错的事千万不要怪别人！
在信中，彭磊还感谢公司内外的人从理性的角度进行分析，帮助出谋划策，感谢所有刺耳、扎心的声音。爱的深层责任。
同时，彭磊要求支付宝团队在内网的响应中努力不断完善自身，并强调：
1.所有涉嫌抓球的圆圈应立即解散。
2.恶意发布突破底线图片的用户将被永久封号，永远无法注册。
3.在团队中讨论和纠正。想清楚并写下来，想什么不想什么，严格执行。
4.请继续鞭笞。
阿里巴巴董事会主席马云后来在内联网上表示，阿里巴巴珍惜的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学会反思和自我审视。
以下是彭磊内部信的全文：
错就是错。
这两天是我来到支付宝七年以来最难过的一次。
我们经历了许多困难时期，但没有什么比这次更让我伤心了。
在此，我向所有爱阿里、爱支付宝、始终相信和践行阿里价值观的同事们道歉。向所有信任和陪伴支付宝的用户和合作伙伴道歉！
校园日记事件有意无意地伤害了大家的感情，也让一直热爱和信奉阿里文化的同事产生了怀疑。我们要向亿万用户发出什么信号？我们到底想要什么？我们到底要去哪里？面对所谓的用户活动，你能不择手段吗？
是的，我们有很多理由。作为一个日常生活超过1亿的应用，我们必须努力不断提升自己，改造自己才能跟上形势。
但从最初支付宝那句‘你敢付我敢付’开始，我就发誓要让支付宝的‘天下无贼’，并告诫自己要告诉支付宝，用户‘知道并信任’。如今，我们一直像照顾自己的生活一样关心的支付宝，却被打上了各种骂名。为什么要忍受死亡来看？
是的，我们可以说，这么多圈子，为什么独立这件事被无限放大了？一定有所谓的‘幕后’。是真的吗？
当我们选择这样做的时候，当我们确定操作规则的时候，当我们判断可能产生的不利影响的时候，我们不是迷失了方向吗？你一点机会都没有吗？打擦边球不疼？某某，某某。
但是，我们忘记了，我们是支付宝，承载着亿万用户的信任。在普惠金融的使命下，有那么多更有价值、更有意义的事情要实现。
支付宝是否需要转型是一个不再需要回答的问题。圈子是好产品，当然是。
支付宝的实名用户、风险管控体系、大数据能力、以及我们引以为豪、珍惜的信用体系，可以让更多美好、积极的事情发生。这么多兴趣相投的人有很多共同的语言和爱好，可以在一个透明可信的环境中互相分享，从而体会到“一个人快乐不如被所有人快乐”的奇妙体验。是的，我们也有很多这样的圈子，比如理财、宠物、健身、育儿。
但是为什么我们同时选择了这样一种类型的圆呢？它创造了哪些巨大的用户价值和美妙的体验？人真的需要这样赤裸裸的见面吗？像这样的问题，我们需要时刻折磨自己，任何自欺欺人都只是在自掘坟墓。
感谢你从理性的角度分析公司内外帮助出谋划策的人。
我更感谢所有刺耳的声音。爱的深层责任。没有经历过这样刺痛的痛苦，没有经历过苦心经营的品牌可能被意外毁掉的痛苦，我们依然无知自以为是，在错误的道路上越跑越远。
最后，
1.所有涉嫌抓球的圆圈应立即解散。
2.恶意发布突破底线图片的用户将被永久封号，永远无法注册。
3.在团队中讨论和纠正。想清楚并写下来，想什么不想什么，严格执行。
4.请继续鞭笞。
支付宝，懂得信任。
彭蕾
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