于思南顾叶开/人民日报
本报对“浏览器主页劫持”等网络技术欺凌现象的连续报道引起了热烈反响，也得到了相关企业的积极响应。5月22日，金山毒霸和360公司相关负责人专程来到人民网，与记者进行了面对面的交流，并就如何采取措施提升用户体验、促进行业健康发展、净化网络生态等广大用户关心的热点问题接受了记者的采访。
金山毒霸：守住商业底线，净化上网环境。
“感谢人民日报对促进互联网行业健康发展的报道。”从珠海赶到北京的金山毒霸CEO姚辉告诉记者，“人民日报的报道让我们进一步认识到从源头上防范网络技术欺凌的必要性。金山毒霸会加快这方面的研究。”
他介绍，5月13日看到本报报道后，公司管理层高度重视，紧急组织软件工程师对网友反映的主页锁定、修改困难、选择按钮不清晰等问题进行了讨论。并通过新浪微博、百度贴吧等社交平台积极收集网民留言信息，对相关问题进行归纳整理，共同研究。
姚辉表示，根据网友反映的情况，金山毒霸已快速改进：针对首页设置的选择提示按钮不显眼、隐藏级别较深等问题，工程师修改了相关代码，放大了选择按钮，使其清晰可见，便于选择；针对提示信息不明显，容易误导网民安装无关软件工具的问题，工程师对子弹盒进行了优化，增加了提醒功能的介绍，充分尊重网民意愿。5月16日，金山毒霸发布了最新版本，包括这些改进。
针对有网友评论“药霸王”网站弹窗良莠不齐，部分广告低俗，姚辉表示，之所以出现这种现象，可能与一些外包广告主不守商业底线，违规推广有关。公司一旦发现违规推广，将终止与第三方的合作关系。公司积极尝试利用人工智能加强对不良广告或促销信息的甄别，为网民提供一个纯净的上网环境。
姚辉认为，工具软件包括杀毒软件、输入法、浏览器等。不能用简单粗暴的方法，通过劫持流量，向网友推送不良广告来盈利。早在2006年，中国互联网协会发布的《“恶意软件定义”细则》就明确提出反对浏览器劫持，称“未经用户许可，不得修改其浏览器或其他相关设置”。2015年，6家互联网公司发表声明，共同抵制流量劫持等违规行为。
姚辉认为，要构建良好的互联网生态，行业自律非常重要。“浏览器主页劫持”等诸多互联网违规行为成本较低，应加大对类似违规行为的处罚力度，以震慑不良行为。希望监管部门完善制度，促进行业健康发展。
公司30:倾听用户意见，优化产品设计
“《人民日报》后续报道揭示了互联网行业的一大顽疾，提醒行业和企业尊重用户的知情权和选择权，也为进一步优化产品、提升服务质量指明了方向。" 30公司浏览器事业部总经理梁志辉说。
“层出不穷的网页劫持现象暴露了互联网安全措施不够健全的现状。篡改成本低，非法商业利润高。一旦被不法分子利用，极易造成恶劣的社会影响。”梁志辉表示，目前“浏览器主页劫持”涉及多种技术手段，“包括修改浏览器主页配置文件、修改启动项、注册表、图标快捷方式等。”很多软件厂商或多或少都有类似的行为，大部分是主动的。"
他说，“浏览器主页劫持”还包括修改th
篡改浏览器主页背后涉及的利益也是“可观”的。业内专家表示，按照目前的行业估算，每1000个用户的年收入可以超过100元。因为中国庞大的用户群，这个市场的规模并不小。“一般导航页面会有近1000个位置，每个位置其实都是一个流量入口，入口其实是链接了付费链接的。”
在梁志辉看来，“浏览器主页劫持”现象频繁出现，也说明产品本身的功能并不完善。“我们愿意向用户公布相关信息，并欢迎您的建议和要求。下一步将根据这些意见优化产品设计和功能。”
“目前业内普遍存在浏览器劫持和流量劫持。”梁志辉认为，这和无序竞争有很大关系。“大家的产品并不是比别人好，也不是通过优化自己的产品来获得用户，而是‘我抢了你的用户，你的用户就是我的’。就像没有红绿灯的十字路口，很容易让人乱开车。”
“导航页本身其实是一种商业模式创新，符合中国用户的需求。”梁志辉表示，“希望通过这次持续的报道，监管部门、行业和用户能够达成共识，共同保护用户的权益，用户也更愿意使用相关的网络信息产品，对行业本身也有促进作用。”
(原标题《两家公司主动回应“浏览器主页劫持”问题从我做起，加强行业自律（“浏览器主页劫持”报道追踪）》)
网友评论
当前共有28条评论