原标题：春运高峰火车票今日发售，网站售票时间提前到每天5点。
12月29日，南京站派出所民警向旅客宣讲“防盗防诈”知识。南京铁路公安局南京站派出所民警在站内开展迎元旦安全主题宣传活动，普及铁路安全乘车和“防盗防诈”知识，护送旅客安全出行。新华社记者纪摄
2021年，铁路春运高峰将从1月28日持续到3月8日，为期40天。全国铁路预计发送旅客4.07亿人次，日均发送旅客1018万人次。根据火车票提前30天发售的安排，铁路部门将从今天起开始发售2021年春运高峰火车票。记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，春运高峰期间，铁路网站售票服务时间将延长，下铺安排老年人，严格控制列车超员率，为发热旅客预留隔离座位；同时响应国家“反向”探亲倡议，引导旅客错峰出行，优惠票价区间覆盖241列。
2021年春节有7天假期，即2月11日至2月17日，其中2月11日为除夕。每年除夕前三天是春运高峰期，即2月8日、9日、10日。记者注意到，这三天的门票可以分别在1月10日、11日、12日抢票。除夕门票将于1月13日发售。正月初五和初六，即2021年2月16日和2月17日是返程高峰，旅客需要在2021年1月18日和1月19日这两天购买火车票。
在创新售票服务措施方面，铁路部门将网站售票服务的时间时间从每天6: 00延长至23: 30，并调整为每天5: 00至23:30；同步网站和线下窗口的变更规则，在线变更乘车当天24点前的其他火车票。网上退款业务的时间优化为24小时，时间退款截止时间由开车前25分钟调整为开车前公交站。已现金购票并领取报销凭证的旅客，可先在网站办理退票手续，并在180天内到国铁任一车站领取退票款。
此外，车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付且未兑换纸质报销凭证的旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；坚持窗口售票和自助机售票的人工服务指导，所有人工窗口均支持现金售票，确保老年人售票服务。系统自动识别60岁以上老年乘客，优先选择下铺。
铁路部门通过分析候补购票数据，灵活投放运力。在北京，节前新增旅客列车99对，节后新增97.5对。在上海，节前新增旅客列车138对，节后新增旅客列车152对。在广州，节前新增旅客列车202对，节后新增229对。
今年，铁路部门还积极响应国家“反向”探亲倡议，进一步扩大票价优惠范围，增加票价优惠幅度，引导旅客错峰出行。将优惠范围从临时旅客列车、“反向”线路或方向不受欢迎的列车扩大到部分“正向”列车有计划的旅客列车、受欢迎的线路或方向。春运高峰期间，共覆盖列车241列，其中节前131列，节后110列；普通旅客列车由原来每座5.5%的最低折扣，延长至硬座2%、软硬卧5%的最低折扣，动车组列车由原来最高折扣20%延长至最低折扣5.5%。
互连
“健康码”不得用作on
《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》首次明确提出完善交通领域“健康码”查验服务。在新冠肺炎低风险地区，除公共汽车总站、客运码头、民用运输机场、出入境口岸等特殊场所外，一般无需查验“健康码”。
确需查验“健康码”的，简化操作，适合老年人，建立健全亲友“健康码”服务，工作人员代为查验。“健康码”不应该作为人们通行的唯一凭证。对老年人等群体，可采取持有效身份证件登记、持纸质证件通行、出示“通信旅行卡”作为辅助旅行证件等替代措施。
在条件允许的地区，在铁路、公路、水运、民航等客运站和高速公路服务区为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，安排现场人员做好服务指导和健康核查。上述工作需要在2021年2月底前完成。
在方便老年人乘坐公共交通方面，《通知》要求全国各地客运站在推广移动支付、电子客票、扫码乘车的同时，保持现金、纸质票据、凭证、凭证的使用；加快推进地级及以上城市交通一卡通互联互通和便捷应用，积极推广符合条件的社保卡，增加交通出行功能。鼓励有条件的地区提倡老年人凭身份证、老年证、社保卡等证件乘坐城市公共交通工具。
优化老年人出租车服务也是一项重要内容。《通知》要求保持巡游出租车的推广服务，充分发挥候车服务号码作用，提供电话预约或即时呼叫服务，提高电话接通率和响应效率，为老年人提供安全、便捷、优质的出行服务。同时，鼓励平台优化叫车软件，增加方便老年人使用的“一键叫车”功能，简化手机叫车操作流程。此外，在医院、居民集中居住区、重要商业区等场所设置出租车候客点和临时停靠点，依托信息技术提供便捷的出租车服务。(北京日报记者孙宏阳)
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