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关于农夫山泉“标准门”事件的评析农夫山泉标准门事件

jason2021-09-29 04:26:1467325

针对近一个月的激烈争论,农夫山泉昨日在北京召开专题新闻发布会,回应此前《京华时报》的报道。自然,从这次会议开始,就注定了它既不能以平静开始,也不能以平静结束。

发布会上,每当农夫山泉董事长钟睒睒的话题指向《京华时报》时,在场的几位《京华时报》记者立刻打断,激烈回应。针对农夫山泉的标准,农夫山泉表示,在目前国家食品质量标准正在修订的情况下,执行了国家地方标准中要求较高的浙江地方标准,并严格执行。

钟睒睒:也就是说,每瓶水中的钾、钠、钙、镁偏硅酸是5项指标,只要一项指标符合要求,就符合合格产品。但是农夫山泉向消费者和公众承诺,这五个标准必须同时达到。

但《京华时报》认为该地标次于两个强制性国家标准《瓶(桶)装饮用水卫生标准》 -200和《生活饮用水卫生标准》 -2006,即自来水标准。对此,农夫山泉表示,饮用水的标准必须同时符合卫生标准和质量标准。在卫生标准方面,农夫山泉对瓶装饮用水执行国家卫生标准,但质量标准。

钟睒睒:《京华时报》指责农夫山泉不如自来水,没有事实依据。今天农夫山泉想给大家展示的是农夫山泉的企业标准。在浙江省卫生厅备案。在企业前言中,完整引用了《浙江标准天然饮用水标准》,文中增加了《普通饮用水标准》第1、2号修订稿,即2006年安全标准变得更加严格后发布的修订稿。本文将总砷、总镉、总硝酸盐、总溴酸盐四项指标重新调整到相对较低的5749水平。

钟睒睒认为,在遵守国家和地方标准的基础上,有一套更严格的企业标准。在产品方面,农夫山泉进一步执行严格的企业标准。农夫山泉直接指着《京华时报》,称记者在撰写过程中并没有要求农夫山泉核实,而记者则激烈回应,指出他曾发出采访请求,但没有得到回应。在提问阶段,《京华时报》的记者一开始就强调自己的报道经得起推敲。

103010记者:首先重申一下,我们4月10日以来的所有报道都不是在和今天所谓的农夫山泉公司竞争,而是在法律赋予的舆论监督下,履行媒体的报道权。我们的每一份报告都经得起推敲,是客观的报告。

对于农夫山泉在发布会上对标准的解释,《京华时报》记者李斌在出席完整的发布会后表示不赞同:

李斌:我们只是质疑标准,但从来没有质疑过质量,因为质量是国家质检部门的事,因为他们还在回避很多问题,从来没有说过还是不说。比如他们的地方标准,很多独立指标都低于国家标准。为什么知道低了还要执行?改变瓶子上的标准有那么难吗?

看来,至少在昨天的发布会上,《京华时报》和《农夫山泉》还是找不出原因。然而,农夫山泉实际上正在失去在北京市场的地盘。最后,在昨天的新闻发布会上,农夫山泉董事长钟睒睒选择了最强硬的反击方式:关闭工厂。

农夫山泉标门爆发后,北京瓶装饮用水销售协会发布通知,建议北京市场的农夫山泉瓶装水下架。此外,昨日发布的《京华时报》报告称:已向北京市质监局确认,质监部门已介入调查,暂时禁止委托公司生产农夫山泉桶装水。钟睒睒在新闻发布会上表达了强烈不满,声称农夫山泉在北京的瓶装水工厂将从6日起关闭。

钟睒睒:我们只需要向北京的10万消费者道歉。因为这样的环境对于企业来说是不可能在这样的环境下生产的,所以一个协会的决定可以采取亲

北京市场是否真的如钟睒睒所说不适合农夫山泉,不得而知,但此次事件前的持续发酵,对目前北京的瓶装水市场产生了实实在在的影响。东城区磁器口附近一家桶装水配送中心的一名工作人员告诉记者,时间农夫山泉的水远没有以前那么好卖了,现在农夫山泉也暂停采购了。

工作人员:农夫山泉还有一小部分。问题是我们还没有喝完水。我们进不去货物。(重新购买)我们要等通知。现在都是销售网点,我们手里只有一点水(农夫山泉)。

北京很多瓶装水的送水站都是用买水券的方式买水。水站工作人员告诉记者,用户手中剩余的所有农夫山泉水券都可以免费换成另一个品牌。更换后的品牌比之前的农夫山泉每桶贵了两块钱,但是两块钱的差价是由水站支付的,不需要用户付费。

工作人员:你可以换水。有区别的话,雀巢是22,农夫山泉以前是20,但是如果你有农夫山泉的水票,可以直接换雀巢水。

记者:厂家会把差价贴给你还是你自己补?

工作人员:不,他们有责任。

发布会上,农夫山泉也提出了自己的解决方案:对于愿意继续使用农夫山泉的订阅用户,农夫山泉将更换为其他地方价格更高的四升水。在赔偿消费者的同时,农夫山泉也要求赔偿《京华时报》。昨日上午,农夫山泉官方微博称,已向北京市第二中级人民法院提起诉讼,要求《京华时报》赔偿名誉权损失6000万元。对于6000万元的索赔金额,农夫山泉表示,对于此次标准事件的影响,起诉京华时报时已经发生了6000万元的损失;关于北京工厂关闭造成的损失,钟睒睒表示,估计将损失500万利润。至于农夫山泉将此事告上法庭,《京华时报》表示希望看到这样一种回归理性的手段。

京华时报:但是,农夫山泉在国内数百家传统媒体和网络媒体上购买广告的行为,是辱骂行为,极其不理智。我们也很高兴地看到,农夫山泉终于回归理性,采用了法律手段。

诉京华时报,而不是像之前那样的行为,到处去买版去谩骂。

这场发布会可谓是刺刀见红,媒体与企业的看法也可谓天壤之别。但是,作为消费者,其实这些都不是我们最关心的。我们唯一想知道的是,这水,我们到底能不能放心喝?事情进展到这个阶段,不论是媒体还是企业,自说自话恐怕都不成了。在这个节骨眼,谁能借老百姓一双慧眼,看清农夫山泉这纷扰的水质呢?食药监部门,该出手了吧?(记者潘毅侯艳)

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