美素佳儿奶粉有虫 谁家用过来说下

[摘要]

苏嘉尔：我们会积极和李女士协商。

近日，特搜记者接到东莞李女士的举报，称她购买的皇家美素嘉儿奶粉有bug。之后，李女士向商家索赔，但以奶粉中不能出现异物为由拒绝赔偿。

今年6月14日，李女士花了176元在JD.COM美素嘉官方旗舰店买了一罐皇家美素嘉的奶粉。7月3日，李女士的宝宝刚满6个月，是转奶的第一阶段到第二阶段，于是她打开新买的御美素佳儿奶粉进行喂奶。7月8日下午4点，李女士准备再次给宝宝喂奶。当她把奶粉舀进瓶子时，突然发现舀的奶粉里有一个黑色的东西，仔细检查后发现是一只死虫子。李女士立即拍下照片，向美素嘉儿在JD.COM的自营官方旗舰店投诉。

她告诉客服李女士，美素嘉乐的生产是在荷兰严格监控的封闭环境下进行的。装罐前将粉末用细筛过筛，用氮气装罐，装罐前不可能出现异物。随后，李女士再次致电美素嘉儿在JD.COM的官方旗舰店。客服告诉李女士，出于照顾孩子，可以免费换一罐新的皇家美素佳儿奶粉。李女士说，她不会接受这样的解决办法。很明显，这是在奶粉中发现的一种细菌。应该是商家在生产的某个环节出现了问题。现在美素嘉儿只同意换货，不调查问题。这是对产品和消费者不负责任的态度。因此，李女士提出了商家既要全额退款，又要更换新罐奶粉的要求。双方暂时未能达成协议。

被封杀维权的林女士联系了特搜记者，希望记者能帮她向美素佳儿讨要一个合理的说法。记者通过互联网搜索了解到，美舒佳尔是皇家弗里斯兰旗下的婴幼儿奶粉品牌。其母公司荷兰皇家弗里斯兰成立于1871年，至今已有150年的历史。它是一家合作乳制品公司，在全球100多个国家赢得了很高的声誉。2004年，荷兰皇家弗里斯兰公司被荷兰王室授予“皇家”称号，是业内唯一的公司。Royal Mesujiaer是荷兰皇家弗里斯兰公司在中国推出的全新超高端婴幼儿配方奶粉品牌。

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