进口奶粉一直是杭州妈妈给宝宝的首选。苏嘉尔奶粉是国外知名奶粉品牌。然而，一位消费者昨天抱怨说，她在给宝宝喂的奶粉中发现了虫子，这让她特别担心。让我们和边肖一起看看美素嘉儿奶粉中实际食用的昆虫的细节。品牌网络
消费者吴姓，有一个两岁的女儿。吴女士说，自从宝宝出生后，她就一直吃美素佳儿奶粉。今年2月，我在一家母婴店买了三罐美素佳儿黄金婴幼儿配方奶粉。吃第二罐的时候，打开的时候发现了一个bug。然后我开始了漫长的维权之路。发现bug后，我在官网给总部打了电话。我说明情况，对方一开始否认，说是焦糖。后来说奶粉被打开了，是我们自己保存不当。我说我刚打开，对方让我把奶粉罐底部的序列号发给他们。我发完之后电话问对方，对方说真的是他们生产的。然后他们让我把照片发给他们，我照做了。但是过了很久，他们都没有回复我。
之后吴女士又打来电话，调了很多人。对方不是说不知道就是没收到照片。对比后，她说已经收到了，让杭州办事处联系她。在时间，呆了很长时间后，杭州办公室联系来看这个罐子，并预约了一个时间。然而，她那天碰巧有事在工作，所以她打电话给他们说改天吧。但是他们再也没有联系过她。
直到最近，吴女士再次投诉，杭州办事处的工作人员打电话询问孩子吃饭后有没有影响，并让她去医院检查开具证明。说实话，这么久了，时间怎么查，美素佳儿奶粉里不会有虫子吧？一两岁的宝宝是不是吃错了东西就要照顾？他们对这个问题的态度真的让我很生气。吴女士说。
吴女士说，吃虫子的奶粉罐原本是进口的，生产厂家也是一家荷兰公司，但据她估计，是在上海分罐生产的。对方提到我应该把这个奶粉给他们，赔偿我三罐。这相当于赔偿两罐，我没答应。
吴女士说，她希望公司能按十赔一进行赔偿。bug出现后，她换了另一个牌子的奶粉，不如打折奶粉赔偿。
记者就此事联系了苏梅奶粉中国公司，该公司中国区公关经理黄芳表示知道此事。她说，美素嘉儿奶粉从牧场到灌装的整个生产过程是在荷兰进行的，而不是在中国。生产过程中有一步筛网过滤，网孔极小，奶粉在开罐前不可能有虫子。
她说美素佳儿奶粉质量没有问题，无法满足消费者的赔偿需求。但是出于对消费者的关心，也感谢消费者选择了自己的品牌，可以送一些罐奶粉给对方。但如果消费者坚持10赔1，双方可以去消协三方协商沟通，尽快解决问题。
网友评论
当前共有19条评论