武汉黑客嫌疑人的母亲
近日热议的武汉面馆老板被害案细节曝光后，犯罪嫌疑人在武汉的母亲发声为儿子道歉。胡的母亲在接受采访时流下了眼泪：我真诚地向死者家属说声对不起，给他们造成了这么大的伤害，我会积极配合警方调查。据悉，胡去年被家人送去鉴定，被鉴定为二级精神残疾。
2月18日下午4时11分，湖北省武汉市武昌区公安局通过官方微博平安武昌发布消息：2月18日下午12时25分，武汉市武昌火车站附近发生一起恶性刑事案件。犯罪嫌疑人胡某(22岁，四川宣汉人)在一家面馆门口持面馆菜刀，砍断面馆老板姚某(男，42岁，湖北郧西人)头部。
悲剧发生的武昌火车站东广场附近的吴楠村是一个城中村。村里有许多小旅馆和餐馆，主要为过去的外国游客服务。
据说双方为了一元钱发生了争执，没有给对方让路。在胡被杀的那几分钟里，很多人聚集在周围，但不敢靠近。大约50人相继报警。命案发生后，胡没有逃跑，警方当场将其抓获。
在武昌火车站东广场附近，有一个叫吴楠村的城中村。里面有很多小旅馆和餐馆，主要服务过去的外国游客。姚，湖北省十堰市辽西县人，一年前来到这里，在村71号路的门面上开了一家扎江面馆。这家面馆面积很小，大约十平方米。
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武昌火车站杀人事件的思考
受害者姚在武昌火车站开了一家小面馆。案发当天，犯罪嫌疑人胡在面馆吃饭。没想到明明有四块钱一碗的牌子的姚，居然要收五块钱一碗。胡向老板提出了自己的疑问。没想到，老板不但没有解释，反而用非常难听的语气说：我说几块钱，但是买不起就不要吃！后来，直接进了面馆的厨房，出来拿着菜刀把姚活活剁了。杀戮过程是残酷的。最新消息证实，胡患有严重的精神疾病。
首先，我不知道法律的具体规定，但我有以下预测：
犯罪嫌疑人有精神病，大部分可以免于死刑，并不意味着死者白死。死者家属可以向犯罪嫌疑人的监护人提起民事诉讼，起诉未尽到合理的监护责任(这也可以用宁波动物园老虎事件中的“谨慎责任”来解释)。
在网上的评论中，不知道为什么关注的要点是不与人争吵，如何在中国生活得更好，未来如何远离“危险”。
这是个意外。如果我们不同意对方的观点，我们就会被砍死或者精神失常。概率和中500万奖金差不多。这根本不意味着任何讨论。这并不意味着我们和别人吵架是危险的。
在法律上，用一个理性人的标准无法合理预测的事情叫做意外。这些事情不是不可能发生，而是发生的概率太低。比如家用电器遭雷击，国际快递因冰岛火山爆发延误，工人罢工导致无法及时发货。法律上称之为不可抗力。另一个意外是你长得丑，街上有个人看到你吓得要死。这两种事情发生的概率很低，法律上可以免除责任。当然，如果你扮演了甄子丹的角色，把别人吓死了，你就要承担责任(民事责任，知道对方有心脏病就要承担刑事责任)，因为概率已经高到可以被预测了。为什么宁波动物园事件不是意外？因为动物园收费，逃票的概率很高。
在法律或统计中，概率极低的事情被视为不可能的事情，大多数情况下可以免除责任。
在工程领域，百万分之3.4以下的缺陷(即六适马)被认为是零缺陷，这意味着不可能发生。因此，如果从统计上看，这种情况发生的概率低于百万分之3.4(CPK)，则认为是完美的，无需采取措施避免检查。
以上从法律、统计、工程的角度说明了一个问题。概率极低的东西没有讨论意义。
是不是因为你遇到一个可能会把你砍倒的精神病人的概率不到万分之一，所以遇到外面的任何事情都要懵懵懂懂的？不能反击，骂还是回？当懦夫被欺负的时候？
去年春节，我从长沙黄花机场搭车回家。滴滴显示才60元。我觉得滴滴是TM行业的良心。但我一上车，不到十分钟，司机就说：“兄弟，你需要加点钱。你也知道滴滴60元不现实，再加100元。听到这句话，我厉声斥责他。你的理由是什么？应该差不多了。如果你想加钱，你上车时应该提前告诉我。我决定要不要你的车。你现在是什么意思？要么我现在下车，要么你自己决定。加100太离谱了。你加40，我就不谈你了。司机见我硬碰硬，就说：兄弟，你也知道，我们的车其实是黑色的，你也不知道机场不可能有这么便宜的车吧？我说，我不管你是黑人还是白人。既然你注册了滴滴，我只认上面的价格。如果你想提高价格，你必须事先告诉我。我决定开你的车。如果我能说话，我就去。如果我不能说话，我仍然可以决定是否乘坐机场巴士。你现在告诉我是什么意思？司机看到我的分贝越来越高，也很害怕，说：兄弟，你可以开个价。我说，一个价格，加起来100元，你也不多说，我也不多说，大家都开心，可以走了，不行那我就走。司机说，好，好。
如果我害怕的东西，我会先认出来，然后被这个司机杀死。当然，我也看蔬菜和吃。看到司机也是软蛋，我就敢冒进，不能把别人逼得太紧。我也给大家留了一些空间做好。如果你是一个凶猛的司机，我最好对你诚实。
和服务行业这样的人打交道，只要你讲道理，不要只认怂。你越凶，别人知道自己错了就越老实。恐惧简单来说就是遇到难缠的人或者不去面对他们并及时认识他们。
只要你通情达理，就不要怕事，但要记住，千万不要主动惹事，更不要因为你是给钱的人就高人一等，颐指气使。你给他钱提供服务。每个人都有平等合作的关系。如果你想闹事，可能会被开水泼到。
有人说，前一种情况，你是不是自大到不怕被开水泼？不，因为错的是他。你骂他，就知道自己错了。你不会做任何体面的事，除非是精神失常。后一种情况，你这么嚣张惹事，正常人会受不了，用开水泼你是完全有可能的。
我对待服务行业的员工是有原则的。我永远不会忘记说谢谢，并且总是善待他们。你可以说我很有修养或者有目的，因为我知道一旦我对他们友好了，他们就会更周到地为我服务，我也愿意说服他们，这个社会有很多人尊重他们的服务，这样他们就不会恶意对待这个社会。
我的原则受到一个朋友的影响。他有一次和我一起去洗脚按摩(正规，别想歪了)，每次都要给技师50-100的小费(当然他很有钱)。之前不懂，就问他为什么要给小费，浪费钱。他说，你不懂这个。每次来这里都会找这个技术员，每次都会给小费。你认为我的服务会比你的好吗？我心想，真是TM高。不过后来我才知道，他已经连续找了五六次技师，建立了信任和好感，然后就轻松预约，分分钟就推下去了。这真的是例行公事。
现在我每次都叫煤气，一罐90元，我一般习惯性地给100元，并对送煤气的师傅说，如果你辛苦了，就不要找了，谢谢
，走的时候还要说一声谢谢。我虽然只多给了10块钱，我相信他对我印象肯定好一些，虽然不敢保证他送给我的煤气比送给别人的好，但是我猜他至少不会送次品给我，对于煤气这种涉及人身安全的东西，我宁愿额外花点钱买个安心。我每次打电话叫煤气，他一般都是很快的送到，有一天我晚上9点半了才发现没煤气，打电话给他也送到了。当然，这里肯定有很多都是我一厢情愿。同事家里搞装修，每次去看装修进度，一见到装修师傅，一定是每个人装根烟，走的时候再给每个人装根烟。这些烟花的都是小钱，但装修师傅干活对业主的印象会大不一样，干的活质量也会不一样，何况装修有很多门道只有装修师傅才知道的，善待他们实际也是为了自己好。
我大学时有个同学每次去食堂总是可以用一份的钱打两份煎蛋，而我怎么也只能打到一份，后来我和他去过一次就知道了，他每次都会和打饭的阿姨聊几句，问候一下近况，聊聊食堂最近有什么新菜，开口闭口都是阿姨叫得勤快。作为一个食堂的阿姨，每天面对着冷冰冰的学生来打饭，难得有一个学生能够把她当做朋友一样看待，你说她是不是也会对他好一点呢。
后来我也学到了，毕业后工作，每天看到公司的保安，我每天早上去都会他们打招呼，偶尔寒暄几句，好处就是收快递别人都要自己去看，而我的每次路过，保安都会提醒我，你的快递来了。我要寄快递，我只要把东西放在保安室，把单填好，给保安说一声，有快递员上来保安就会帮我寄了，对别人就没这种服务。
在医院，大部分患者都是不和医生主动沟通的，医生问什么就说什么，其他时候不说话，一方面是出于对医生的敬畏，另一方面是觉得医院就是付钱看病，看完走人，没必要和医生有什么联系。而大部分医生也是不想和患者过多沟通，因为每天看这么患者，都性冷淡了。其实医生也是人，你把他们当朋友看待，他们也会很热情对待你。我去年医院看牙，一进门就和医生寒暄几句，他不忙的时候和他吹吹水，结果医生对我的待遇和不一样，会主动详细讲解每种牙齿材料有什么特性，还会讲解怎么刷牙，怎么用牙线等等，这些对我来说都是额外的服务。
过年的时候打的，如果有少量零头，我一定不要他找了，比如17块我一般就给20，然后说一声，新年了，恭喜发财，不用找了，下车的时候还不忘说一声谢谢。我也知道下次不一定还会坐到他的车，也不为什么回报，多给几块钱，也许就能让他这一天开心一点，这样他对别人也许会好一点，给这个社会更多善意。
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