然而,没过多久我就开心了。第二天一早,吴女士接到了沃尔玛超市冉家坝的电话:“我们没货了。希望吴女士取消订单。”
吴女士说可以等到下一次超市到货,但沃尔玛冉家坝坚持要吴女士取消订单:“不能再补货了,只能取消订单。”未经吴女士同意,沃尔玛冉家坝单方面终止了交易。
图为JD截图。COM的家。吴女士的订单被沃尔玛单方面取消。
吴女士说:“沃尔玛超市的这种行为和‘耍流氓’没什么区别。
沃尔玛实现了广告的目标,却不想信守承诺。"
最后,通过渝北区龙山街道阳光重庆与宋玉路社区的协调,
沃尔玛冉家坝店负责人同意:“下一次榴莲到货后,给吴女士补办穗品。”
同样的情况,还有大渡口区的李女士。4月9日,
当李女士从JD.COM回到大渡口宋庆路沃尔玛店时,她还接到了大渡口宋庆路沃尔玛店的私人电话,该店以“缺货”为由关闭了交易并拒绝发货。最后,经过大渡口区市场监管局协调,沃尔玛同意在4月底到货时为李女士补发榴莲。
图为JD截图。COM的家。李女士的订单被沃尔玛单方面取消。
那么,商家擅自取消订单怎么办?
重庆市市场监管局相关工作人员表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者应当按照约定履行义务,遵守社会公德,诚信经营,保护消费者合法权益;不得设定或强制实施不公平、不合理的交易条件。
JD。COM家居卖家——沃尔玛超市放”
货架上的“穗”货是对消费者的邀请,而消费者的支付行为是对邀请的承诺。一旦作出承诺,合同关系就成立了,卖方必须遵守其交货义务。沃尔玛超市单方面取消订单构成违约,商家应承担全部责任。
根据《合同法》和《消费者权益保护法》,消费者在这种情况下有权要求商家继续发货。
如商家拒绝发货,且存在主观故意欺骗,按
003010第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加对经营者遭受损失的赔偿,赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。然而,消费者需要获得商家故意欺诈的相关证据,才能被认定为欺诈销售。
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