重庆阳光微信微信官方账号消息，近年来，平台各大网购竞争激烈。商家和平台经常以“特价”、“秒杀”等活动吸引消费者，以远低于商品本身价值的单价做活动吸引顾客。
但频繁爆发的是，活动结束后，部分商家因库存不足、优惠信息有误等原因拒绝发货，“秒杀”成了浪费时间。
这时，消费者应该如何保护自己的合法权益？
最近吴女士就遇到了这样的情况。
4月9日0时，吴女士在沃尔玛超市冉家坝店将两个榴莲加码，平均加码价为29.9元/个，榴莲价值400元/个。活动真的很吸引人。“为了抢穗产品，我提前10分钟不停刷新网购页面。”
然而，没过多久我就开心了。第二天一早，吴女士接到了沃尔玛超市冉家坝的电话：“我们没货了。希望吴女士取消订单。”
吴女士说可以等到下一次超市到货，但沃尔玛冉家坝坚持要吴女士取消订单：“不能再补货了，只能取消订单。”未经吴女士同意，沃尔玛冉家坝单方面终止了交易。
图为JD截图。COM的家。吴女士的订单被沃尔玛单方面取消。
吴女士说：“沃尔玛超市这种行为无异于流氓行为。沃尔玛超市已经达到了广告宣传的目的，但却不想信守承诺。”
最后，经阳光重庆与渝北区龙山街道宋玉路社区协调，沃尔玛超市冉家坝店负责人同意：“下次榴莲到后，给吴女士补发穗款产品。”
同样的情况，还有大渡口区的李女士。4月9日，李女士从回家到大渡口路沃尔玛店时，也遇到了大渡口路沃尔玛店的私人电话联系人，该联系人以“缺货”为由关闭交易，拒绝发货。最后，经过大渡口区市场监管局协调，沃尔玛同意在4月底到货时为李女士补发榴莲。
图为JD截图。COM的家。李女士的订单被沃尔玛单方面取消。
那么，商家擅自取消订单怎么办？
重庆市市场监管局相关工作人员表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者应当按照约定履行义务，遵守社会公德，诚信经营，保护消费者合法权益；不得设定或强制实施不公平、不合理的交易条件。
JD。COM的卖家——沃尔玛门店货架上的“斯派克”商品是对消费者的邀请，而消费者的支付行为是对邀请的承诺。承诺一经作出，合同关系成立，卖方必须遵守其交货义务。沃尔玛门店单方面取消订单构成违约，商家应承担全部责任。
根据《合同法》和《消费者权益保护法》，消费者在这种情况下有权要求商家继续发货。商家拒绝发货，存在主观故意欺骗行为的，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加对消费者遭受损失的赔偿，赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的3倍。然而，消费者需要获得商家故意欺诈的相关证据，才能被认定为欺诈销售。
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