灾难发生后，汽车保险报告的数量急剧增加。从车辆淹车到报案、损失评估、理赔，整个过程原本需要一定的时间，量，保险公司在人力调配、客户响应、车辆救援、系统支持等方面压力巨大。
为此，平安首家财产保险公司时间，成立了专门的应急工作组，快速启动应急响应机制，开通快速理赔服务通道。同时从周边省份紧急调派救援车辆651辆，从28家机构派出车险、财险理赔人员185人，全力助力河南灾区，做好抗洪救灾和理赔服务。据报道，在救援一线，平安财险对所有社会车辆实施无差别救援，无论车辆是否由平安承保，都会伸出援手。
从救灾中稍微解脱后，又是一项重大的损失认定工作。停车场到处都是被淹和完全损坏的汽车，其中一些覆盖着一层厚厚的干泥。一位赶赴河南帮助平安产险的河北测量员回忆，到达河南后，他一直在被淹车辆停放的工地上掉头，并逐一核实车辆全损情况。他所在的固定丢失点由两个人负责，每天要登记100多辆车。
为加快理赔速度，恢复生产生活秩序，平安财险按照“特事特办、急事急办”的原则，简化理赔程序和手续，在受灾严重的社区设立固定的速赔服务点，帮助客户快速办理理赔，提高理赔效率，确保所有理赔都要赔付，早赔快赔。此外，依托平安好车车主APP，平安产险通过远程定损实现全流程线上理赔，减轻了线下理赔压力，进一步加快了理赔进度。7月19日上午，平安财险通过远程定损完成首次车险线上赔付，一个月内共处理线上报案1.68万起，占报案量的30%。
受损企业快速预赔，救援人员和志愿者专属风险保障。
除了汽车泛滥，在受灾最严重的地区，还有房屋倒塌、工厂被淹、农田减产等损失。平安财险走在前列。一方面积极参与救援和应急救援，减少损失；另一方面开始提前支付补偿金，支持企业复工复产。
受暴雨影响，郑州一家工业公司名下的房产严重受损，不得不停产。平安产险有限公司接到报告后，迅速协调重特大案件专家和索赔人，帮助公司合理有序开展救援工作，迅速完成灾后损失清点和指定理赔方案。据企业主介绍，平安财险快速预付了1500万元，让企业尽快复工，最大限度地减少了灾难的影响，让他吃了一颗定心丸。幸好我买了保险，不然损失无法想象。企业主说。
值得一提的是，平安财险在做好救灾、保险理赔、客户服务的同时，积极践行保险行业责任，宣布为参与河南抗洪救灾的社会应急救援工作者和志愿者提供专属风险保障，为参与救援的一线人员提供每人106万元的事故保障、医疗保障、财产损失保障和事故法律援助保障，为一线应急救援保驾护航。截至8月3日，该分红保险已缴纳55万元。
创造了我国单次自然灾害中最大的保险赔付额，这场灾害彰显了保险“稳定器”的作用。
保险业作为社会的“稳定器”，具有防灾防损和经济补偿的功能。平安物业&卡苏
如果按照河南保险业截至8月10日的初始赔偿金额计算，目前保险业承担的损失约占10%。据官方统计，汶川地震后，保险业承担的总损失仅为0.2%左右，说明保险业在河南暴雨中发挥的作用更大，进步很大。
虽然河南暴雨索赔金额已经达到我国单次自然灾害中最大的保险赔付额，但与国际保险承担平均损失的30%比例和发达保险市场超过经济损失50%的保险赔付比例相比，我国保险业在自然灾害中发挥的功能和作用仍有发展空间，尤其是在巨灾保险、农业保险、人身意外伤害保险等低覆盖领域。
与此同时，随着近年来极端天气的频繁发生，保险业承担的责任越来越大，迫使保险企业提高防灾能力，更好地保障社会生产生活。有业内专家表示，‘商业保险是社会保障的重要支柱。如何利用商业保险的市场机制在损失预警和风险管理中发挥更大作用，是优化社会治理体系、增强发展韧性的关键。
推动保险由事后救援向事前预防转变，提高应对气候风险的能力，成为保险公司积极探索防灾减灾的重要内容。据了解，平安财险成立了自然灾害专业团队，成立了自然灾害风险平台，运用科技手段助力全流程赋能、防灾减灾。第一个实验室已经在四川落地。下一步，平安产险将构建和应用灾害识别、灾害监测、灾害预测和巨灾管理四大风险能力，结合大数据和人工智能提前识别风险，有效防灾减灾，助力推进社会治理能力现代化。
从《人民日报》转账。
/平安财险河南分公司宣。
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