关键1:对虚假信息和谣言的遏制力度不够。
每次分享舆论课，我都反复提到“保证信息来源真实性的重要性和关键”。我一直认为，如果虚假信息、谣言的传播在发酵之初就不能得到有效遏制，会对后续处置造成很大障碍，产生恶劣的负面影响，这是处理舆情最关键、最困难的一步。可以清楚地看到，“2015年武当山某中学暴力事件”和“抗议枪杀法裔华人”两个视频被恶意嫁接到此次事件中，造成了严重的误导，对事件网上信息的真实性和稳定性产生了巨大的负面影响，诱发网上讨论出现较大偏差，为公众评判和讨论事件制造了诸多“麻烦”。
分析：
事件引发关注和分众之后，公众对事件情况和过程细节等信息有着强烈的渴望。一旦权威声音不足、滞后或缺失，很多打着“揭露真相”、“内部渠道”旗号的八卦、轶事信息就会溜进来，轻易占据大众心理，依靠微博微信等网络平台和微信群、朋友圈的超级“信任”吸附，进行全网直播，造成线上失真。
评论：
从目前负面舆论的整体情况来看，微博依然是平台最重要、最重要的全网处置我在微博搜索中输入了“卢希安县发布”“卢希安县宣传”“卢希安县新闻办”等关键词，却找不到相关政务发布账号。只有当地公安局@平安卢希安县(粉丝数：2417)在努力对冲谣言信息，其影响力和处置能力极其有限，难以形成对不良信息的有效对冲。另外4月1日出现的谣言，@平安卢希安县4月3日11点17分开始在微博造谣，时间已经落后；但面对“2015年武当山某中学暴力事件”和“抗议枪杀法裔华人”两起广为传播的谣言，公安部门在辟谣时并未标注谣言视频来源，说服力未得到充分体现，不良势头无法彻底纠正。
2.缺乏沟通指导。
引爆全网后，舆论很快就会进入“分层”模式，即“局部圈层”和“外围层”。本地圈是指本地论坛、微信群、朋友圈等平台，本地网民持续发帖，形成讨论声势。关注度和话题主要集中在事件本身，如关注之死的原因及其背后的细节；外层是指本地话题成为全网焦点后，泸州以外的网友将加入事件讨论，通过微博、微信、天涯论坛等全网平台参与讨论。随着热度上升，舆论焦点将从事件本身转移到多个点，造成舆论的“复杂化”效应。比如关于关注是否及时放出来、担心学校教育现状、政府是否打压等延伸问题，话题会不断偏离，关注点会不断延伸。当然，每个舆论的分层界限是不同的，取决于具体的事件。
分析：
从网上综合情况来看，卢希安县地方微博政务平台的声音明显不足，卢希安县的刊物甚至严重缺席，直接导致事件成为全网焦点后，一些营销号和网络大V可以毫无节制地随意传播谣言视频，笼络关注，煽动对立情绪。谣言的缺失和微博话语权的缺失也让卢希安县逐渐失去了引导舆论的主动权。虽然像“@谣言与真相”这样的自发谣言得到了充分的辅助，但效果显然相当有限，对卢希安县极为不利的负面舆论氛围仍在增加。
评论：
微博的运营是一个逐渐积累的过程，它的地位被抛弃在平凡
近年来，微信逐渐成为政府宣传的主要平台。微信因为可以更好地控制帖子评论而受到很多政府部门的青睐，利用微信处理舆情的现象日益增多。从微博微信的属性来看，微信适合单向线上宣传，即“只需将宣传主题推给订阅受众，目标已经达成”，后续是“吐槽”还是“认同”已经不重要了；微博不一样。微博的信息在传播时是非常充分和足够开放的，即“意见可以根据信息充分表达”，更倾向于舆情处置和网上评价，两者可以互补，但永远不能互相替代。要知道，即使微信上的文章阅读量是10万，也相当局限于微博的阅读量，不可能达到很好的处置效果。
分析：
4月1日起，卢希安县委宣传部通过官方微信“卢希安县发布”持续推送权威信息，但在微博上却极其沉默。由此可见，当地政府大概已经把可控性更强的微信当成了唯一的舆论处置平台，认为“该发的帖子我都发了，别的什么也做不了”。错误选择平台的后果是虚假信息和谣言得不到有效遏制和对冲，整个网络对该事件的讨论出现了较大偏差，无形中加剧了网上对政府的反对。
评论：微信就是微信，微博就是微博。面对全网的舆论汹涌，我们不能有侥幸思维，也不能迷恋思维。舆论在哪里，声音就应该在哪里。
重点：删除帖子思维。
删帖是一种常见的网络控制手段，主要针对谣言、虚假信息和政治有害言论。其目的是切断有害信息的传播，而不是阻止言论发声，可以作为舆论处置中及时纠正负面导向的手段。从网上的信息来看，当地人在处理舆论时可能会有严重的“删帖思维”。他们认为“删帖”简单粗暴、快速有效，还能让事件热度迅速下降。但他们忽略了，如果在“删”的同时没有信息去“疏”，很容易引起舆论反感，进入“越删越多”的恶性循环。
分析：
就此次事件的网上情况来看，当地对负面信息的“一刀切”控制，可能点燃了公众矛盾沟通的欲望。在第二次提振人气的同时，也为一些大V煽动、营销号碰瓷创造了火热的机会，需要引起我们的深刻反思。
评论：
删帖可以作为纠正负面舆论的手段，但绝不能成为处置和引导的“唯一”方式。在这种情况下，及时。
删除谣言及不实信息的同时，还应通过官方微博将辟谣及真实信息传递到位，形成“有堵有疏”的舆论引导良性氛围。另外，舆情处置重在“疏”，而非“堵”，疏堵应有侧重分工，疏真相、疏态度、疏关切；堵谣言、堵串联、堵碰瓷，不能混淆，更不能本末倒置。后言：这事大量谣言视频瞬间传播，许多传播账号无原创，粉丝数极少且口径高度一致等情况看，事件可能已引发外部势力关注，下步将从境内引向境外。
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