近几年,滴滴的发展起起伏伏,特别是在使用滴滴出行过程中,司乘双方多少会产生一些矛盾,这时候需要滴滴客服电话人工服务进行干预,今天带大家了解一下最怕什么投诉,提供一些投诉滴滴技巧方法。
滴滴最怕什么投诉?
滴滴监管投诉电话,是目前投诉滴滴最有效的电话之一,也是全国交通运输服务监督电话。受理范围包括公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等,是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体,也是是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
网上投诉可直接点击(官网)查看受理渠道和受理流程,也可以通过微信投诉方法:
1、微信搜索并关注公众号,在公众号首页点击下方的业务受理进入;
2、找到我要投诉进入,也可以查看高速路况、加油站、处理进度、咨询建议等;
3、根据提示填写省市、姓名、电话、被投诉人或单位、投诉原因、上传图片提交即可。
4、一般审核时间7个工作日左右,审核结果以短信或电话形式通知用户。
也可以拨打滴滴监管投诉电话,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。但是反馈力度有限,大多数情况下用于转接对应的部门。
最后还可以通过拨打投诉滴滴,12319是城建服务热线,交通方面可用于投诉、咨询、建议及报修,因此也适用于滴滴投诉。
滴滴投诉电话是多少
滴滴出行客服电话:400-000-0999
滴滴车主客服电话:400-000-0666
滴滴代驾客服电话:400-766-6998
滴滴豪华车客服电话:400-011-1800
滴滴金融客服电话:400-000-0999-9
北京滴滴投诉电话人工服务010-57142149
滴滴乘客恶意投诉 滴滴回应
原标题:滴滴乘客恶意投诉,司机师傅被直接封号,司机小哥愤而起诉
滴滴乘客恶意投诉,司机师傅被直接封号,司机小哥愤而起诉!
(案件来源:苏州市**区人民法院)
滴滴平台账号被封,丢了饭碗,这事让苏州的王师傅(化名)给摊上了!王师傅愤将乘客告上法庭。要求乘客李女士(化名)撤回恶意投诉,配合王师傅解除滴滴平台对其驾驶员账户的冻结,并赔偿各项损失余元。
王师傅称双方之前因为乘车发生的纠纷已经调解解决,李女士之后的投诉是不当投诉,导致自己的账号被滴滴平台冻结后无法工作,无法获取收入;王师傅之前按照调解协议赔偿给被告500元,但现在李女士侵权了,所以请求收回之前赔偿的500元。
李女士并不认可王师傅的说法称和王师傅之间因吸烟发生口角,下车后准备投诉,这时王师傅来抢夺自己的的手机,造成自己手受伤。经派出所调解,王师傅同意赔偿500元了结此事。第二天发现手上的淤青非常严重了,不能做一些手工工作,就质问滴滴平台有关培训、资质的问题,平台说肯定会作出相关的处理的,后来对司机进行了封号。
但是后续王师傅通过派出所打电话给自己,表示还要继续通过滴滴平台进行工作。李女士也在后续与滴滴平台沟通过程中表示,不管其对王师傅如何处理,自己均不再追究了。在王师傅起诉后,滴滴平台联系她,她也表示与王师傅已经达成谅解,不再进行投诉。
经过法院查明,原来2021年2月18日下午,李女士通过滴滴平台搭乘王师傅驾驶的网约车。王师傅在驾驶车辆过程中吸烟,李女士提出异议后双方生口角纠纷。李女士通过电话进行投诉,在投诉过程中,王师傅抢夺李女士的电话致使李女士手部受伤。之后李女士报警,双方经派出所调解达成人民调解协议书一份,由王师傅向李女士赔偿各项医药费、治疗费及误工费等损失合计500元,并当场支付了赔偿款。李女士先后四次对王师傅进行滴滴平台投诉,其中前三次发生在车辆行驶过程中、即将下车时以及在派出所调解时,第四次发生在纠纷的次日。2021年2月20日,滴滴平台对王师傅账户进行冻结,对王师傅滴滴平台驾驶资格进行永久封禁。王师傅虽有和平台沟通,但是问题迟迟没有解决,因此向法院起诉。
法院认为:王师傅是滴滴平台网约车驾驶员,其在提供运输服务过程中吸烟;在李女士提出异议后,王师傅因此与李女士发生口角;之后为阻止李女士报警和投诉,又抢夺李女士的手机,致使其手部受伤;王师傅的行为明显不当。李女士因此向滴滴平台进行投诉,有理有据,并无过错。最终没有支持王师傅的请求!
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