2010年5月31日，为持续提升客户满意度，长安福特马自达汽车有限公司(以下简称长安福特马自达汽车有限公司)宣布主动召回2008年8月18日至2010年5月28日(含)期间生产的236，643辆福克斯车型。
在了解到福克斯发动机低速熄火的一些反馈后，长安福特马自达汽车在4月28日承诺将在5月31日推出解决方案。今天，长安福特马自达汽车公司公布了解决方案——，并发布了发动机标定升级软件。虽然只有少数福克斯汽车有这种现象，但长安福特马自达汽车积极安排专职客服专员为有问题的福克斯车主服务。
长安福特马自达汽车的工程师经过严格的测试，包括对中国市场不同燃料、行驶工况和环境的检查，发现发动机的标定软件在特定的低速低负荷下可能会导致发动机熄火，这主要是受电子节气门体积碳的影响。
长安福特马自达汽车针对这一问题开发了升级软件，并将通过经销商通知受影响的09款福克斯车主。为了减少等待时间，的时间，车主可以在日常保养时预约或去经销商处免费升级车辆的发动机校准软件。
如有疑问，受影响的福克斯车主可直接拨打长安福特马自达汽车的福克斯召回咨询服务专线：800-807-6999，该热线每周7天、每天24小时工作。
长安福特马自达汽车公司认为，产品质量对客户满意度和品牌声誉至关重要。公司信守客户满意的承诺，我们将与每一位车主一起努力实现这一承诺。
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