业务精湛，以身作则
2021年的暑假是银西高铁庆阳站建成后经历的第一个暑假。高峰时，每天有62趟列车。列车密度高峰时，同一站台10分钟内可调度3趟列车。
在3360,每天早上53: 00和50: 00，员工已经进入工作状态。玛丽的团队和工人都是“90后”，最小的只有19岁。每个人每天压力都很大，有时候忙得连时间都喝不上面对这样的情况，也是第一次经历暑假的年轻女孩们都慌了，对讲机里全是呼救的声音。她引导完这个位置后，就溜了，跑到那个位置。同时，玛丽要根据客流变化，随时调整补充客流压力较大的岗位。
玛丽不停地在候车室、服务台、站台、检票口、售票处等岗位上代班，吃饭时轮流吃饭，就像一个不知疲倦的调度“陀螺”，每天3万步。
有时候我想放松的时候已经是晚上七八点了。玛丽匆匆吃完方便面就回去工作了。晚上回到宿舍，她整理了当天遇到的特殊情况和难题，发到车间的微信群，供大家参考。她还发了一些大家容易忽略的问题，作为第二天工作的提示。
团队中的吴芳谈到了她，她的钦佩之情溢于言表：“我们的马在执勤，我们什么都知道。不管我们问什么，都可以说清楚。”"她仍然不知疲倦，想着自己的工作，不管是值班还是下班。"副驾拿莹抢着补充道。
当人们处于危险中时，他们很焦虑
七月初的一个早晨，在家休班的玛丽接到了一个电话。原来是罗姐姐送的，她之前帮过她。她说她想对玛丽说谢谢。当玛丽看到她的姐姐时，她手里拿着一袋水果和一份早餐。罗姐姐说：“电话里听到你的声音，有点累。我猜你还在休息，没有吃早餐。我买了Xi特色早餐。趁热吃。"
原来罗姐要去安照顾前几天刚做完手术的爱人，可当她急着赶到车站时，当天的最后一班火车已经停止售票了。看到她马上就要开车了，眼泪开始流了。考虑到罗姐姐的特殊情况，玛丽把她送到车上补票。没想到一个不经意的帮助，让罗大姐心生感激：“第一次被家人以外的人这么关心，我是那么的温暖和感动。”玛丽说：“此时此刻，我觉得工作中的艰辛和劳累都是值得的。像亲人朋友像游客一样珍惜感情。”
7月13日，我正要到达庆阳站时，一位来自宁夏的旅客丁先生突然患上肾结石病，决定在庆阳站下车治疗。得知情况后，玛丽早早地和值日官卢金菊一起在站台上等着。接到乘客后，他们撤离通道，联系车辆，一路上给予细心的帮助、安慰和鼓励，用最短的时间将丁先生送上出租车三天后，丁先生发来感谢信，上面写着：“玛丽和卢金菊相继打电话来询问我的病情。这种陌生而亲切的温暖一直伴随着我。他们对工作的责任感和对旅行者的热爱深深打动了我。你努力了！谢谢你！”然而，玛丽和她的同事记不清他们给游客提供了多少次这样的关键帮助。
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