2005年11月，她接手杨某故意伤害（致死)案，材料中有多名证人指证案发时间杨某已经回老家，根本无作案时间。为了弄清真相，潘媚坐了近20个小时的火车赶到湖南省吉首市，然后又马不停蹄转乘汽车一路颠簸直奔泸溪县，为了尽快取得第一手材料，她又徒步10公里山路，连夜赶到一个无任何交通工具可通行、连手机都无法接收信号的偏远山村，分别对6名证人进行了讯问，结果证实杨某在案发前几天确实已经回家。
至今，潘媚还记得那一幕：杨某被释放时，泪流满面地说："感谢检察官还我清白，我一直相信会有这一天的!"
被意外卷入庭上冲突
潘媚清楚记得，一个入户抢劫的罪犯残忍地杀害了60多岁的老人和一个年仅3岁的小孩子。提起公诉时，潘媚情绪也很激动，她连连质问被告：作为一个2岁孩子的父亲，为何会向一个3岁的孩子下杀手？这些充满了作为检察官的正义和作为母亲的悲愤情感的公诉词，激起了法庭旁听亲属的愤怒，被害孩子的父亲竟然冲向被告席，要殴打被告。
法警及时制止了这场骚乱，潘媚却险些被旁听席上激愤的被害人亲属扔出的杯子砸中。
最矛盾给犯错孩子多大宽容
17岁的少年不仅杀死了自己的亲戚，还让四岁的孩子目睹了自己母亲的死亡。最终，法院判处这个未成年犯15年有期徒刑。
这个结果让潘媚有点难以接受，她找上级领导谈心，说法院应该判这个残忍的少年无期徒刑，还问要不要抗诉。上级领导只说了一句话，让她换位思考。
3个月、半年、一年，潘媚最终学会了平衡自己那颗爱憎分明的心。她懂得，要在最大限度内给这些犯错的孩子以宽容。
几年后，潘媚以《为了母亲的微笑》 为题做演讲，讲述了自己对未成年人犯罪的理解：对未成年人犯罪尽量挽救教育，因为孩子是一个家庭的希望和延续。
去年，两个曾经被潘媚帮教过的孩子（曾恶意伤人和抢劫)跑到她的办公室，给她送了件礼物———两张职高的入学通知书。那一刻，潘媚笑了，她的付出终于有了回报。羊城晚报记者薛江华通讯员林俊杰
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