近日，气象部门预测，今年冬季将形成拉尼娜现象，我国北方气温较常年同期偏低。为了应对寒潮，许多地区已经提前供暖。11月1日是河北省全面供暖的第一天，比常规供暖的时间(11月15日)提前了半个月。这两天我们的话题也变成了“你家暖气热吗？”与河北一样，山西、内蒙古、东北等地早已提前供暖，部分城市明确表示将根据气象条件灵活调整供暖时间。
近年来，根据实际天气情况，提前供暖或延迟停暖已成为越来越多城市的常规操作。据中国城市供热协会统计，2019年至2020年供暖季，北方采暖地区55个主要城市中有41个城市延长供暖。2020-2021年供暖季，纳入监测的76个城市中，有64个城市延长供暖，平均延长14天，其中提前60天，推迟45天。在即将到来的供暖季，预计上述数字将继续增长。
供暖是关系到千家万户的重大民生问题。近年来，极端天气活动越来越频繁，灵活供暖成为大势所趋。要防止一个家庭被冻住，就要顺应潮流，做好工作，读好书，让政策的“暖流”真正流入千家万户。
无论是提前供暖还是延迟停暖，关键在于“暖”。毋庸讳言，尽管一些城市承诺提前或延长供暖时间，但一些家庭供暖不达标甚至“只听雷声，不下雨”的现象也很普遍。如何打通堵点和痛点，需要相关部门深入一线，知道堵在哪里，痛在哪里，才能“对症下药”。
一些地区制定的供热条例明确规定“遇异常低温，政府可决定提前供热、推迟停热”，一些地方还会召集多部门协商决定……这些做法为灵活决策提供了空间，让“看天供热、停热”更具自主性。此外，还应增加社会参与度，将来自社会的公民和企业的意见纳入标准制定和决策过程。维度越宽，效果的准确性就越好。
当然，无论是提前供暖还是延迟停暖，都涉及成本问题。以提前供暖为例。黑龙江一家供热企业相关负责人算了一笔账：今年当地供热需要用煤21.7万吨，预计支付煤款2.1亿元。人工、水电、维修等费用约8000万元。总造价2.9亿元，收取的取暖费约1.98亿元。不算补贴，亏损约9200万元。"现在提前供暖，损失会继续扩大."
这家供热企业也代表了部分供热企业面临的困境。需要相关部门拿出切实可行的解决方案，平衡供热和企业运营。比如一些地方政府设立了供热政策补贴资金，可以减轻供热企业的负担，解决他们的后顾之忧，让他们“无后顾之忧”地供热。尤其是今年，全国大部分地区都面临着煤价上涨的问题。如何引导煤炭价格稳定在合理区间，保证能源供应，不仅关系到能否暖冬，还关系到社会经济运行的更多方面。
灵活调整各地供热时间，一方面要明确供热标准、触发机制和保障措施，制定可执行的操作办法，让参与各方“心中有数”；另一方面，也可以促进供热行业的改革，更好地为人民服务。一个城市的生活质量在很大程度上取决于这个城市提供的公共服务的质量，而公共服务的质量取决于服务者是否用心，是否尽力让每一个被服务的人感到满意。冬天要来了，所以我们不妨从他开始
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