天通系统使用的网络终端不同于普通手机，提供专用手持电话，有车载设备、天通猫等多种类型的终端。用户还可以通过普通手机直接连接天通终端，使用天通提供的应用程序实现卫星通信。
2018年起，天通系统投入试运行。至今已积累近3万用户，多用于商业领域。现在正式面向普通用户开放，也面向部分喜欢户外探险、海上作业者等用户。他们对信号要求很高。
其实早在2008年汶川地震时就已经准备好了方案。当时震区地面基站损毁严重，通信网络完全瘫痪，只能临时租用国外卫星电话进行抗震救灾。
随后，中国开始了自主移动通信卫星系统的建立和研发等一系列工作。并于2016年8月6日成功发射我国第一颗移动通信卫星天通一号，随后于8月20日实现第一次通话。
随后，该技术被广泛应用于海洋运输、渔业、航空等领域，并进行了大量试验。在黑龙江大兴安岭台风山竹、山火等自然灾害期间，也保证了救灾通信的需要。
目前，中国电信为政企客户开通了专门的客服经理通道，办理卫星电话业务。普通用户也可以通过网上营业厅和部分线下营业厅购买天通卫星终端，并办理相关服务收费。
据了解，天通卫星电话基本资费是一年1000元，包含750分钟时间通话，平均每月80多元，对于有此类需求的用户来说并不算贵。感兴趣的用户可以拨打天通卫星业务专属服务热线进行咨询。
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