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达芬奇事件:让我们记住了什么?

jason2021-08-14 05:54:0181815

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正是这个社会鼓励投机

ZARA纤维含量是假标准、国内外标准;肯德基在中国出现“苏丹红”;雀巢婴儿奶粉碘含量超标.这些国际品牌来到中国,与它的“外国身份”越来越不一样,越来越“中国化”。为什么同一个品牌可以有两个标准?根本原因是生存土壤助长了投机心理。

企业和人一样,有自律,有投机。自律难,投机易。尤其是当这样的投机成为行业内一个隐秘的潜规则时,如果过于自律,就会被同行业排挤,或者过于坚持自律,反而会陷入生存的困境。就像一个故事说的那样,当大家都用机器生产价格低廉、外形美观的靴子时,老鞋匠们仍然坚持手工制作的靴子,既笨重又不美观,但又保暖耐用。投机可以让你过得很好,为什么还要费心自律?

从企业本身来说,自律太随意,自我意志太多,需要有外力来约束企业行为。同样,没有规则就没有方圆。有制度可参照,有部门可监督执行,有达芬奇或欧典,有食品公司双汇、三鹿。事情远没有那么频繁,消费者也不会害怕。然而,在当前的中国环境下,存在制度空白和相关部门监管不力,纵容了企业的投机行为。如果有一天,像西方国家一样,建立了一套完整的信用档案,对公众开放,与你生活的方方面面都有联系。一旦你有不良记录,你就会失去信誉,你会受到几次惩罚或约束,这肯定会产生无形的压力。那谁会冒险失去你的信誉呢?

从消费者的角度来说,作为上帝的消费者,对待消费其实是非常不理智的。大家都知道食品添加剂不好,直接从原料中榨出来的橙汁又苦又涩。谁想喝没有添加剂的饮料?大家都喜欢白软的馒头,但是不加增白剂的馒头又黑又硬,视觉效果一点都不好。谁愿意买?消费者不健康的偏好也助长了企业欺骗和压制诚信经营,就像上面故事中的老鞋匠一样,是消费者自己毁了真诚经营的企业。

达芬奇为自己犯了错误

除去大的环境因素,达芬奇太放纵自己了,犯了严重打击消费热情的错误。

首先,在“意大利进口”的问题上没有实质性的东西。原材料是本地的,生产是本地的,技术是本地的。如果有“进口”的味道,那就是让家具绕过两个城市,向海关报告。有一枚意大利邮票,对产品本身的质量没有任何意义。即使你从意大利进口一些原材料,在东莞生产,或者在意大利有设计中心,用意大利人的眼光设计,也还是符合要求的。Jasper也在打假上掀起了一个小浪潮,被打假告上了法庭,但法庭以“证据不足”驳回了诉讼。Jasper的聪明之处在于,他从来没有亲口说过自己是“英国品牌”,只说自己是“国际品牌”,其余的都被消费者自己理解了。文字至少在法律上是有用的。

其次,玩虚拟游戏,给消费者一个高端的基调,至少要保证物有所值,达芬奇连基本等同的品质都没有保证。当事件曝光后,达芬奇可以检测出不合格的产品,这无论如何也是百万美元的产品做不到的。达芬奇做到了。这不纯粹是自杀吗?同样的Jasper State,尽管遭遇了打假风波,却没有给它带来任何伤害,依然能保持销量前三。我认为这与它不屈不挠的品质有很大关系。如果它的使用价值不再有保障,无论它在公关方面做得多好,最终买单的人肯定不会买。没有防伪,就无法生存。

达芬奇事件的冷静思考

在新闻发布会上,潘庄秀华哭诉了创业的艰辛,既然知道这一切来之不易,为什么不珍惜,毁了自己呢?

优胜劣汰,在特定的环境下,一个企业只能按照现有的条件生存,不管你的“外来身份”怎么来,不触及行业底线就没有大问题。在达芬奇的整个事件中,“外来身份”其实只是一个引子。达芬奇自我毁灭的根源在于质量,事件的过程离不开“质量”二字。“质量第一”这个词很简单,但要真正做到并没有那么简单。而且达芬奇在质量问题上可以严格要求自己,不会留下那么多话,会让他在公关过程中失去信心。

企业生存可以耍点小聪明,但在质量问题上一定不能含糊。

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