家具市场
外国品牌需要努力摆脱假货
达芬奇出售假洋货在7月份搅动了国内市场。政府当局尚未就此事做出最终决定，但其对行业的影响不亚于一场大地震。本周，北京家居记者实地调查发现，进口一词已不再是家居产品销售的金字招牌。一些曾经的国际品牌改口说卖国货，同时坚持进口品牌需要在很多方面证明清白。据业内人士透露，得益于达芬奇，不少门店已经启动品牌复检程序，市场环境将得到进一步净化。
调查文章
进口品牌主动提供证据
近日，作为消费者，《京华时报》记者走访了多家自称拥有进口家居品牌的门店。记者发现，达芬奇事件对市场影响很大，销售人员的态度和策略也发生了显著变化。很多品牌开始主动放低身段，不厌其烦地向消费者解释，提供各种证据证明自己的产品是进口的。
家之尊
记者在北四环家园走访了4家进口品牌。品牌的价格标签都标明了产地，比如德国和意大利。店员也坚持产品是进口的。当记者对其进口状况表示怀疑时，不同品牌的销售员主动提到了达芬奇事件。他们都说现在来店里的消费者都会问这个问题，过去的顾客都要求查相关证件。
我怎么知道都是进口的？听到记者的提问，代表几个欧洲家具品牌的丰益德销售员苦笑了一下。自从达芬奇出事后，我一直对这个问题感到厌烦。她说，Real Home检查了店内所有商户，要求他们提交报关单、原产地证明和品牌授权。如果我们不纯进口，我们将被清除。她还主动给了记者一张光盘：里面有我们机构的产品信息和品牌信息，还有我们机构品牌的网址，你可以登录查看。
在二楼一家进口家具店，业务员说如果怀疑进口状态，可以去四楼公司办公室查相关证件。售货员说家具都是意大利手工制作的。当记者质疑产量是否能满足需求时，销售员还将公司与达芬奇做了对比。达芬奇在全国都有门店，销量大。可能订单大，货少，给造假带来机会。但是我们公司只在北京销售，没有必要也没有必要这样做。
建茂大厦
7月25日，记者在店内走访了多个自称进口的建材品牌。当被问及如何确认自己的产品是进口时，敢于坚持的销售人员可以指出产品本身标注的原产地字样，比如瓷砖上写的字样，而一个进口的墙材品牌则表示除了报关等信息外，整个包装都是装进业主家中，业主可以查看原产地信息等等。
弗吉尼亚家居卖场
这家商店声称是从洛杉矶到北京的进口家具的直销商。据店员介绍，店内代理的是从美国进口的产品，但原产地不一定是美国。有美国、中国、越南等地产。店员反复强调，根据国家规定，产品只要有进出口记录，就视为进口产品。记者查看了店内多套家具，发现很多产品都挂有英文家具使用说明书，一套餐椅的背面都有英文标识，包括产品的适用标准、产地等。由于所有的介绍都是英文的，店员本身并不是特别了解产品的具体材质，材质是否为进口材质等细节。他还表示，如果有现货，会直接发货到消费者家，而且产地、标准等信息齐全，消费者可以看清楚是不是进口的。
凯拉西家具
作为达芬奇家具的传统竞争对手，同样是独立开店的克拉斯家具呢？7月27日，记者走访了其位于东三环的店面。业务员告诉记者，他们进口的家具都是在原来的地方进口的，消费者交钱签合同后，会给消费者提供完整的身份证明。记者看到，克拉斯的家具没有正式的价格标签，只是在介绍家具规格的招牌上标注了产地。比如业务员向记者介绍的一款意大利进口双人床，原产地直接标注为意大利。
国产品牌迅速理清了关系
在采访记者的过程中，我也发现了一个有趣的现象。很多曾经有外国名字的品牌，看似国际化了，或者用外国血统宣传自己的品牌，现在已经远离进口，反复强调自己的产品是中国制造。记者走访西四环一家家居店时，发现一家标有美国品牌的家具店，但当被问及产品是否为进口时，销售人员予以否认，称其品牌为美国品牌，产品和材料从世界各地进口，但加工是在东北完成的。如果有任何疑问，他可以去商店调查他们的相关资质。记者还看到，其产品的价格标签上确实标明了沈阳的产地。然而，在与销售员的交谈中，记者了解到，店内另一美国品牌一直声称材料是进口的，但在达芬奇事件后，又改口称材料是中国制造。
在另一家自称是法国设计师设计的，名字很洋气的家居店，记者刚问是不是进口品牌，售货员马上回答：是国产品牌，保证跟进口没有关系。带着回避的表情。
门店普遍加强品牌清洁
自从达芬奇事件被曝光后，各家门店也加大了对进口品牌的管理。在暗访中，记者了解到，嘉准要求商家提供报关单、生产产地证明等材料重新查验身份，但细节嘉准不愿透露。但北京建材经贸大厦相关人士表示，已要求所有进口建材品牌提供法人许可证复印件、代理产品等级证书、最新检测报告、注册商标报告等材料复检，结束后方便介绍相关情况。
正在打造纯进口高端奢侈品牌店的诚外城，也对商户进行了更严格的管理。据成外城副总经理刘洋介绍，达芬奇事件发生以来，该店对场馆内的进口品牌进行了自查。除了要求报关之外，未来还要加大对其账户的管理，比如一批商户。进口了多少货物，但实际上已经售出
多少套进口家具等也要纳入他们的监控体系，避免有的品牌将国产产品当做进口产品销售。而为了避免因材料进口导致的概念混淆，城外诚还要求商家在价签中标明产品材料的具体情况，并向消费者进行详细说明。卖场强有力的管束以及普遍推行的假一赔十、先行赔付等管理理念也大大降低了出现伪进口品牌的几率。记者采访的几位卖场类老总均表示，如果达芬奇在卖场中销售，肯定不会出现如今的局面，因为卖场本身就要替它把一次关。
普通消费者在购买进口产品时，应该查看哪些材料呢?销售员向记者介绍的检查方法是否可以验明品牌正身?京华家居记者也请代理进口业务的业内人士进行了讲解。
服务篇
弗吉尼亚家居卖场
编码也可能造假
记者在市场上了解到，不少品牌瓷砖背后都有产地说明，如、等，砖的背后都有详细编号，一些进口家具上附有英文使用说明书，还有外文产地标签等。有些销售员在介绍其进口身份时，也将这些作为验明身份的一种方法。那么，通过这些字样是否就能说明其为进口呢?这些字样也可能是伪造的。代理多个欧洲地板品牌的飞美地板总经理鲁杰表示，按照现在的技术，这些很容易操作，而按照相关规定，进口产品也要有全中文标签。鲁杰指出，验明正身的最佳方法就是查看产品的证件。
而一些组装类产品，有的部件是进口或者五金件进口，如何来判断其真伪呢?鲁杰表示，这就很难辨别，只能看商家的诚信了，他建议消费者到管理规范的卖场去购买进口产品。
看单据看有效期
买进口产品到底该看哪些证明呢?北京德合家木业有限公司总经理王勇介绍，作为进口产品的公司，一般都能为消费者提供进口关税单、海关增值税缴税证明、原产地证明(每个订单每批货都有一个原产地证明)、品牌所有者授权证明等，消费者在购买进口产品时可向商家索要这些证明文件。但鲁杰提醒，即使商家提供了这些证件，也应留意文件日期，看是否是最近的一批次货品，避免有的商家沿用上批的报关单，以国产货冒充进口产品。
此外，产品的外包装也可作为辅助判断。王勇介绍，进口产品的外包装上应有清晰的制造商、商标、规格尺寸、产地、编号及对应的中文标签，外包装上还应有条形编码、级别标识等。
端正购买心态
受访的业内人士表示，尽管曝出了达芬奇事件，但并非所有品牌都那么不堪。最近几年来，市场环境净化了很多，卖场管理也相对规范，依靠坑蒙拐骗手段的商家很难长期存活。而对于消费者来说，购买原装进口产品要有平和端正的心态。比如在购买时要从进口产品的设计、款式、质量、环保等方面来考量，而非只是一种精神需求，否则很容易被不良商家钻了空子。
业内人士还强调，目前产业链国际化，中国依然享有低成本优势，即使是国际性品牌，某些产品部件或环节在国内生产也是正常的。进口品牌也分三六九等，国产产品不一定就矮人一头，消费时应该端正心态。此外，对达芬奇之流，无论是消费者还是卖场，就是该多较较真，多方努力才能多方受益。
达芬奇事件：让我们记住了什么？
七
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正是这个社会鼓励投机
ZARA纤维含量是假标准、国内外标准；肯德基在中国出现“苏丹红”；雀巢婴儿奶粉碘含量超标.这些国际品牌来到中国，与它的“外国身份”越来越不一样，越来越“中国化”。为什么同一个品牌可以有两个标准？根本原因是生存土壤助长了投机心理。
企业和人一样，有自律，有投机。自律难，投机易。尤其是当这样的投机成为行业内一个隐秘的潜规则时，如果过于自律，就会被同行业排挤，或者过于坚持自律，反而会陷入生存的困境。就像一个故事说的那样，当大家都用机器生产价格低廉、外形美观的靴子时，老鞋匠们仍然坚持手工制作的靴子，既笨重又不美观，但又保暖耐用。投机可以让你过得很好，为什么还要费心自律？
从企业本身来说，自律太随意，自我意志太多，需要有外力来约束企业行为。同样，没有规则就没有方圆。有制度可参照，有部门可监督执行，有达芬奇或欧典，有食品公司双汇、三鹿。事情远没有那么频繁，消费者也不会害怕。然而，在当前的中国环境下，存在制度空白和相关部门监管不力，纵容了企业的投机行为。如果有一天，像西方国家一样，建立了一套完整的信用档案，对公众开放，与你生活的方方面面都有联系。一旦你有不良记录，你就会失去信誉，你会受到几次惩罚或约束，这肯定会产生无形的压力。那谁会冒险失去你的信誉呢？
从消费者的角度来说，作为上帝的消费者，对待消费其实是非常不理智的。大家都知道食品添加剂不好，直接从原料中榨出来的橙汁又苦又涩。谁想喝没有添加剂的饮料？大家都喜欢白软的馒头，但是不加增白剂的馒头又黑又硬，视觉效果一点都不好。谁愿意买？消费者不健康的偏好也助长了企业欺骗和压制诚信经营，就像上面故事中的老鞋匠一样，是消费者自己毁了真诚经营的企业。
达芬奇为自己犯了错误
除去大的环境因素，达芬奇太放纵自己了，犯了严重打击消费热情的错误。
首先，在“意大利进口”的问题上没有实质性的东西。原材料是本地的，生产是本地的，技术是本地的。如果有“进口”的味道，那就是让家具绕过两个城市，向海关报告。有一枚意大利邮票，对产品本身的质量没有任何意义。即使你从意大利进口一些原材料，在东莞生产，或者在意大利有设计中心，用意大利人的眼光设计，也还是符合要求的。Jasper也在打假上掀起了一个小浪潮，被打假告上了法庭，但法庭以“证据不足”驳回了诉讼。Jasper的聪明之处在于，他从来没有亲口说过自己是“英国品牌”，只说自己是“国际品牌”，其余的都被消费者自己理解了。文字至少在法律上是有用的。
其次，玩虚拟游戏，给消费者一个高端的基调，至少要保证物有所值，达芬奇连基本等同的品质都没有保证。当事件曝光后，达芬奇可以检测出不合格的产品，这无论如何也是百万美元的产品做不到的。达芬奇做到了。这不纯粹是自杀吗？同样的Jasper State，尽管遭遇了打假风波，却没有给它带来任何伤害，依然能保持销量前三。我认为这与它不屈不挠的品质有很大关系。如果它的使用价值不再有保障，无论它在公关方面做得多好，最终买单的人肯定不会买。没有防伪，就无法生存。
达芬奇事件的冷静思考
在新闻发布会上，潘庄秀华哭诉了创业的艰辛，既然知道这一切来之不易，为什么不珍惜，毁了自己呢？
优胜劣汰，在特定的环境下，一个企业只能按照现有的条件生存，不管你的“外来身份”怎么来，不触及行业底线就没有大问题。在达芬奇的整个事件中，“外来身份”其实只是一个引子。达芬奇自我毁灭的根源在于质量，事件的过程离不开“质量”二字。“质量第一”这个词很简单，但要真正做到并没有那么简单。而且达芬奇在质量问题上可以严格要求自己，不会留下那么多话，会让他在公关过程中失去信心。
企业生存可以耍点小聪明，但在质量问题上一定不能含糊。
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