去年，王先生搬进了石家庄华富社区的新房子。今年安装宽带时，物业告诉他，小区内只有一家运营公司铺设了光纤线路，这是安装宽带的唯一选择。
一个小区只能安装一种宽带的现象不是个案。家住昆明世纪城的杨女士被物业告知只能申请联通宽带，原出租屋的宽带不能转让和续费。据小区老居民介绍，在房地产建设前期，开发商与联通签订了专属宽带服务合同，其他宽带提供商不得在世纪城小区提供宽带服务。
据中国电信云南公司工作人员介绍，宽带市场存在一些违规行为。一些运营商积极与开发商合作，签订独家协议，而一些开发商要求先付款后才能在社区落户。
事实上，早在2007年发布的《关于进一步规范住宅小区及商住楼通信管线及通信设施建设的通知》就规定，房地产开发企业和项目经理不得与电信运营商签订住宅小区、商业楼宇等通信管道等通信设施接入使用垄断协议，不得以任何方式限制其他电信运营商接入使用，不得限制用户自由选择电信服务的权利。
体验：实际带宽少了一半。
在昆明工作的白领徐女士，现在在自己的共享住所使用电信宽带20M套餐。但是只要有人在家下载，网络基本上就罢工了，下载速度很慢。如果两台或三台电脑同时看视频，就不流畅了。用测速软件测量速度，发现网速只有8-10M带宽。
在石家庄，社区宽带主要是2M和4M带宽。翟女士家接入4M宽带，下载速率应该达到。用软件测试网速后，记者发现实际下载速率只有4左右。
一家运营商的工作人员告诉记者，夸大推广宽带的速度确实存在。社区宽带接入多为共享网络，宣传中提到的专属宽带很少。为了充分利用宽带资源，宽带运营商在标准配置中增加了更多用户。比如一个小区的带宽，每户10M，只能分配给100户，但运营商实际分配的用户数通常远远大于100户。在互联网接入的高峰期，如果用路由器让多个电子设备同时接入互联网，带宽缩水会更严重。
售后服务：断网不及时修复。
徐女士不愉快的宽带经历由来已久。以前租的房子是一个旧社区。基本上每隔一两个月就会断网一次。晚上线路突然断线，就不能再接了。有时候在网上跟客户上传信息，特别耽误时间。运气好的话，网络第二天就能恢复。有时候我会迫不及待地打电话给客服。电话服务打了五六次，技术人员只来过一次。
去年收到一张欠费单，才知道家里的宽带运营商规定，如果订阅到期，会自动转为按月订阅服务。但是没有人提前通知我订阅服务已经到期，也没有人告诉我订阅到期会分包月订阅服务。我一直以为是自动关机。如果不选择按月上网，而是让用户承担按月上网的费用，这不是霸王条款吗？家住石家庄桥西区的马先生抱怨了很多。
从石家庄市工商局指挥中心传来的消息来看，该中心受理的通信服务行业存在的主要问题包括办理业务时未履行承诺，未及时维护宽带网络等。
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