春节前，希捷硬盘因固件问题无法开机，甚至数据丢失，引发了众多读者的关注。本周，记者了解到，仍有很多读者不知道如何通过正规渠道解决这些问题。为此，数十位消费者组成了一个“问题硬盘投诉”的QQ群。在百度贴吧中，“希捷贴吧”也很受欢迎，2月份各种担心和抱怨依然出现。
希捷有30多种型号的硬件产品涉及这个问题。官方描述是：“在极少数硬盘中发现了固件问题，这可能会导致在打开/关闭电源后无法访问数据。通过分析网站返回的数据，可以确定风险极低，因此希捷认为受影响的硬盘可以照常使用，但希捷将提供免费固件升级(服务)。”
然而，一些读者仍然担心数据丢失。记者采访了希捷北京代表处高级经理张贵臣。她说，这些硬盘只存在于2008年12月生产的部分产品型号中，固件升级后可以重复使用。“希捷不会召回这批产品，但我们会有客服人员帮助有困难的用户做测试和升级。很多用户误解这个问题会造成数据丢失，这是错误的。这个问题只会导致系统无法启动，硬盘里的数据还在里面。”
1.确认硬盘的型号和序列号，可以在硬盘的表层和说明书中找到。
访问希捷官网查看是否属于问题硬盘系列。具体链接是：
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如果需要升级固件，可以下载ISO镜像文件，做成DOS启动盘或光盘。
4确认主机中有集成的SATA控制器或通用的SATA附加控制器，如-TX2。
5断开系统中除硬盘以外的所有SATA和IDE连接设备。
6用软盘或光盘启动系统，进入DOS环境后运行文件。
7如果在网上办理不方便，也可以拨打希捷的呼叫中心1-800-732-4283进行技术支持。
希捷问题产品包括：库车1TB版、500GB、320GB、160GB版7200.11，以及库车es . 2 ATA、SV35系列、迈拓MiamondMax22系列产品，主要生产于2008年12月。本报记者焦
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