2号线、10号线站厅出站口分别设置移动导向牌，蓝色背景白色字体醒目。
建议持单程票的旅客需重新购票出站换乘，如需站内换乘，可乘坐火车至虹桥火车站。
，确保乘客在插卡出站前能看到此提示，方便出行。
结合客服中心“服务大厅巡查”提供转账保障。
位于虹桥2号航站楼2号线、10号线两个出口的客服中心实行“服务大厅巡查”双结合模式。
当乘客前来求助时，他们会处理票卡问题并提供帮助。闲暇之余，客服人员在站厅出口处巡逻，提醒需要换乘的乘客，防止乘客因使用单程票出站换乘而导致重新购票，进一步提高乘客对地铁换乘的满意度。
联动机场建筑改造增加落地朝向，实现便捷出行。
为了方便到达虹桥机场的旅客乘坐地铁，在虹桥机场导向楼改造时，地铁虹桥2号航站楼也进行了定位全面升级。
虹桥机场与沿路引导联动，在公共站台的出入口和售票机处设置落地引导，引导出机场的旅客直接乘坐正确的地铁线路。
影响
通过增设导向标识等创新措施，减少了乘客投诉数量，方便了乘客出行，同时大大提高了乘客满意度。
资料：申通地铁集团。
编辑：知望
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