公司在进行危机公关时，必须确保事后对危机类别、公司心态、解决方案行动和服务承诺进行积极有效的沟通和定性分析。36960 . 66666666666
宽度：定义危机的类别。为避免危机不良记录造成的危害扩大，在新闻媒体与舆论的沟通中，需要明确危机恶性事件的范畴，确立危机的根源和义务，尽可能将公众关注的焦点放在恶性事件本身，防止危机不良记录造成危害的连锁反应。危机类别的界定对于减少产品质量或区域危机造成的不良记录对整个公司乃至制造业的危害非常重要。
高度：表示真诚。部分公司在回应舆论质疑时，急切回应推脱责任的客观说法，却忽略了复杂危机形势下传播受众对公司真诚心态的理性需求。确定态度的高度，与新闻媒体和群众打交道，真诚态度的解释会获得比仅仅客观事实回应好得多的传播价值。
深度：实施当前的行动。公司将如何解决此次危机的恶性事件，将是沟通交流的重中之重，也是舆论关注的焦点。因此，公司必须在危机公关中进行详细的、既定的、可行的解决方案。它是企业社会责任和解决思路更直观、更理智的沟通反映。
广度：实施后的服务承诺。危机处理的重要性还取决于公司未雨绸缪，改进管理方法或统筹规划，向传播受众作出服务承诺并履行，这将促使公司义务的广度拓宽，合理分散新闻媒体和群众对恶性危机事件的过度关注。
以群众接受的范畴为伦理。新闻和群众是公司的定性信息内容目标，所以合理的定性传播必须建立在群众认可的基础上，即提高传播的接受度。因此，公司在定性传播中要尽量有受众群体的概念，符合社会价值观。
数据库的索引是恶性事件的自愿激光切割。定性一定要合适。说白了，强制激光切割不是为了推卸责任，而是为了确立公司的危机类别、义务和对策。在危机管理中强化企业社会责任的具体性，有利于突出企业社会责任的整体形象，同时又能做到犯错和敷衍了事，让群众能够容忍公司。
地址3:3360“危机公关处理”把握危机传播的“定性”原则。
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